Podmienky nákupu

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Tieto Všeobecné obchodné podmienky obsahujú podmienky vzťahujúce sa na registrovaných aj neregistrovaných užívateľov (ďalej len "Zákazník") pri využívaní služieb pri nákupe tovaru v online obchode Desirel, ktorý je dostupný na adrese www.desirel.com/sk/ (ďalej len "internetový obchod").

Internetový obchod je dostupný na internete na URL adrese www.desirel.com/sk/. Aktuálnu verziu Všeobecných obchodných podmienok je možné kedykoľvek stiahnuť a vytlačiť pomocou tlačidla "Vytlačiť" dostupného na spodnej časti stránky.

Prezeraním internetového obchodu, registráciou alebo uskutočnením nákupu (vykonaním ktoréhokoľvek z týchto úkonov) sa uzatvára zmluva medzi Predávajúcim a Zákazníkom v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

Zákazník, ako používateľ internetového obchodu, je povinný akceptovať podmienky týchto Všeobecných obchodných podmienok. Ak Zákazník neprijme akékoľvek ustanovenie Všeobecných obchodných podmienok, nie je oprávnený používať stránku alebo uskutočniť nákupy v internetovom obchode.
Pri spracovaní osobných údajov Zákazníka sú smerodajné Zásady ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné priamo z domovskej stránky alebo prostredníctvom nasledujúceho odkazu: https://www.desirel.com/sk/terms.

Technické informácie potrebné pre používanie webovej stránky, ktoré nie sú popísané v týchto Všeobecných obchodných podmienkach, sú uvedené medzi informáciami dostupnými na webovej stránke.

Jazyk zmluvy je slovenský jazyk. Zmluva nie je predmetom žiadneho etického kódexu.

Systém Predávajúceho automaticky uchováva objednávky prijaté v elektronickej forme, ktoré si Zákazník môže neskôr prezrieť prihlásením sa do svojho osobného účtu.
Strany sa dohodli, že zmluvy uzavreté týmto spôsobom sa nepovažujú za písomné zmluvy, nie sú archivované Predávajúcim a preto nie sú neskôr prístupné. Tieto zmluvy sa riadia maďarskými právnimi predpismi.

Obsah:

Informácie o Predávajúcom
Registrácia
Nákupný proces
Technické možnosti opravy chýb pri zadávaní údajov
Záväzná ponuka, potvrdenie
Ceny produktov, vlastnosti, balenie
Doručenie
Spôsoby platby
Právo na odstúpenie
Záruka na bežný tovar
Záruka na motorom vybavené výrobky a výrobky vyššej hodnoty
Obmedzenie zodpovednosti
Autorské práva
Ochrana osobných údajov
Riešenie sťažností

1. Informácie o Predávajúcom

1.1. Prevádzkovateľ tohto internetového obchodu (ďalej len: Internetový obchod):
Názov spoločnosti: Fantasy Shop Kft.
Sídlo: Hungary, 2724 Újlengyel, Nyári Pál 15.
Registrujúci súd: Registrový súd Budapeštianského mestského súdu
Registračné číslo spoločnosti: Cg. 01-09-332884
Daňové číslo: 26573898-2-13
EÚ (komunitné) IČ DPH: HU 26573898

1.2. Predávajúci produktov ponúkaných v internetovom obchode:
Názov spoločnosti: Webshop Logisztika Kft.
Sídlo: 1097 Budapešť, Ecseri út 14-16
Registrujúci súd: Registrový súd Budapeštianského mestského súdu
Registračné číslo spoločnosti: Cg. 01-09-953952
Daňové číslo: 23121076-2-43
EÚ (komunitné) IČ DPH: HU 23121076
Číslo registrácie ochrany osobných údajov: 03327-0001
(ďalej len: Predávajúci)

1.3. Služby zákazníkom
Kontaktné informácie zákazníckeho servisu nájdete tu.

1.4. Odporúča sa skontrolovať bezchybnosť a funkčnosť oblečenia a zariadení zakúpených v internetovom obchode pred ich použitím. V internetovom obchode sa predávajú len nové produkty.

1.5. Predávajúci je oprávnený jednostranne zmeniť tieto Všeobecné obchodné podmienky, pokiaľ sú zákazníci vopred informovaní prostredníctvom rozhrania internetového obchodu. Zmenené ustanovenia nadobudnú účinnosť pri prvom použití internetového obchodu zákazníkom po nadobudnutí platnosti zmien. Úpravy sa budú vzťahovať na objednávky zadané po zmenách.

1.6. Každý zákazník, ktorý nesúhlasí so zmenami pravidiel, sa musí ukončiť nakupovanie. Zmeny sa netýkajú už uzavretých (potvrdených) zmlúv.

1.7. Predávajúci má tiež právo upraviť sortiment a cenu, ako aj lehotu dodania tovaru ponúkaného v internetovom obchode. Zmena nadobúda účinnosť jej zverejnením na rozhraní internetového obchodu.

1.8. Obsah internetového obchodu je určený len pre osoby staršie ako 18 rokov! Osoby mladšie ako osemnásť rokov nesmú navštíviť ani nakupovať. Za prípadné škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho uvedenia veku v internetovom obchode zodpovedá osoba, ktorá internetový obchod uviedla do omylu.

2. Registrácia

2.1. Všetky časti obsahu internetového obchodu sú prístupné každému bez registrácie a uskutočnenie nákupu nie je podmienené platnou registráciou. Ak si však Zákazník praje registrovať sa v internetovom obchode, musí Predávajúcemu poskytnúť nasledujúce informácie:

Meno
E-mailová adresa
Heslo
Adresa (dodacia a fakturačná adresa)
Telefónne číslo

Predávajúci informuje Zákazníka o úspešnej registrácii prostredníctvom e-mailu.

2.2. Zákazník má právo kedykoľvek zmazať svoju registráciu zaslaním e-mailu na adresu info@desirel.com. Po prijatí správy je Predávajúci povinný okamžite zabezpečiť zmazanie registrácie. Údaje užívateľského konta Zákazníka budú po zmazaní okamžite odstránené zo systému; to však nemá vplyv na uchovávanie údajov a dokumentov súvisiacich s už zadanými objednávkami, ani to nevedie k zmazaniu takýchto údajov, pretože ich uchovávanie je predpísané v § 169 zákona C z roku 2000 o účtovníctve. Po odstránení nie je možné údaje obnoviť.

2.3. Výlučne zákazník nesie zodpovednosť za to, aby svoje prihlasovacie údaje (najmä heslo) uchovával v tajnosti. Ak Zákazník dozvie, že neautorizovaná tretia strana mohla získať prístup k heslu uvedenému počas registrácie, musí okamžite zmeniť svoje heslo. Ak sa predpokladá, že tretia strana zneužíva heslo akýmkoľvek spôsobom, je Zákazník taktiež povinný bezodkladne informovať Predávajúceho.

2.4. Zákazník súhlasí s tým, že aktualizuje osobné údaje poskytnuté počas registrácie podľa potreby, aby zabezpečil, že sú aktuálne, úplné a presné.

3. Nákupný proces

3.1. Pri prehliadaní internetového obchodu je možné vybrané produkty, ktoré sa majú zakúpiť, pridať do virtuálneho košíka kliknutím na funkciu „Pridať do košíka“ na každej jednotlivej stránke produktu. Minimálna výška objednávky je 1 € bez započítania nákladov na dopravu a platbu. Zákazník preto nemôže odoslať objednávku Predávajúcemu, kým celková kúpna cena položiek vo virtuálnom košíku nedosiahne túto hranicu.
Po výbere produktov sa skutočný proces objednávania začína kliknutím na tlačidlo „Ojbednať“ a následným vyplnením objednávacieho formulára na odoslanie objednávky. Pred prvým nákupom v internetovom obchode nie je registrácia povinná; Zákazník môže nakupovať aj ako hosť. Ak však má Zákazník existujúci účet, je vhodné sa pri uskutočňovaní ďalších objednávok prihlásiť do registrovaného účtu. Registrácia uľahčuje budúce nákupy a využívanie rôznych zliav.

3.2. Objednávky je možné zadávať iba elektronicky v internetovom obchode. Predávajúci môže prijať a plniť objednávku iba v prípade, že Zákazník vyplní všetky políčka na registračnej a/alebo nákupnej stránke. Predávajúci nezodpovedá za akékoľvek škody vzniknuté nedokončením tohto procestu, ani za technické problémy, ktoré môžu počas procesu vzniknúť. Všetky ďalšie náklady na dopravu alebo iné náklady vzniknuté z neúplných alebo nesprávne poskytnutých údajov alebo iných informácií znáša Zákazník.

3.3. Je obzvlášť dôležité poskytnúť presné telefónne číslo. Predávajúci nedokáže plniť objednávku, ak sú kontaktné údaje neúplné.

3.4. Odoslaním objednávky Zákazník akceptuje, že Predávajúci môže na plnenie objednávky využiť sprostredkované služby. Predávajúci môže zapojiť subdodávateľov, pretože dodanie môže vykonať tretia strana (kuriér). Predávajúci je zároveň kupujúcim a poskytovateľom uvedených služieb subdodávateľa.

4. Technické možnosti opravy chýb pri zadávaní údajov

4.1. Chyby pri zadávaní údajov je možné opraviť pred stlačením tlačidla „Odoslať objednávku“. Na návrat použite tlačidlo „Späť“. Informácie poskytnuté počas registrácie, ako aj prihlasovacie heslo, je možné kedykoľvek zmeniť po prihlásení sa v časti „Informácie o zákazníkovi“. Obsah „Košíka“ je možné kedykoľvek skontrolovať, upraviť alebo dokonca odstrániť. Ak sa po odoslaní objednávky zistí chyba v zadávaní údajov, je potrebné ju okamžite nahlásiť zaslaním e-mailu na adresu info@desirel.com.

5. Záväzná ponuka, potvrdenie

5.1. Predávajúci potvrdí prijatie ponuky zaslanej Zákazníkom prostredníctvom automatickej potvrdzovacej e-mailovej správy najneskôr do 48 hodín od prijatia ponuky. Táto potvrdzovacia e-mailová správa bude obsahovať detaily poskytnuté Zákazníkom počas procesu nákupu alebo registrácie (fakturačné a dodacie údaje), ID objednávky, dátum objednávky, zoznam objednaných produktov, ich množstvá, ceny produktov, náklady na dopravu a celkovú sumu na zaplatenie. Ak Zákazník už odoslal svoju objednávku Predávajúcemu a zistí chybu v údajoch obsiahnutých v potvrdzovacej e-mailovej správe, musí bezodkladne informovať Predávajúceho do 1 dňa, aby sa predišlo plneniu akýchkoľvek nesprávnych objednávok.

5.2. Zákazník je oslobodený od povinnosti svojej ponuky, ak do 48 hodín od odoslania svojej objednávky nedostane potvrdzovaciu e-mailovú správu od Predávajúceho.

5.3. Potvrdzovacia e-mailová správa od Predávajúceho sa považuje za prijatie ponuky zo strany Predávajúceho, čím sa vytvára platná zmluva medzi Predávajúcim a Zákazníkom.

5.4. Objednávka sa považuje za zmluvu uzavretú elektronicky, ktorá sa riadi ustanoveniami zákona CVIII z roku 2001 o elektronických obchodných službách a určitými aspektmi služieb informačnej spoločnosti. Zmluva spadá do pôsobnosti vládneho nariadenia č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikmi a zohľadňuje ustanovenia smernice 2011/83/EÚ Európskeho parlamentu a Rady o právach spotrebiteľov.

6. Ceny produktov, vlastnosti, balenie

6.1. Ceny produktov
Ceny zobrazené vedľa produktov sú vždy predajné ceny vrátane DPH. Produkty, ktoré sú zverejnené s cenou 0 alebo 1 EUR nie sú v danom období dostupné na nákup. Objednávanie takýchto produktov je neplatné a zobrazenie ceny (0 alebo 1 EUR) nepredstavuje bezplatnú ponuku. Ceny uvedené v internetovom obchode sú platné do ich odvolania alebo zmeny. Obrazové zobrazenia produktov a informácie o skladových zásobách zobrazené v internetovom obchode majú iba informačný charakter a môžu sa líšiť od skutočnosti. Vzhľadom na rýchle zmeny v skladových zásobách je možné, že určité produkty sú zobrazené ako „na sklade“, aj keď nie sú skutočne dostupné. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za takéto chyby a o tejto skutočnosti informuje Zákazníka, hneď ako si chybu uvedomí. Môžu sa vyskytnúť preklepy, vrátane chybných cenových údajov (najmä chybné desatinné miesta alebo ceny 0 alebo 1 EUR). Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za zverejnené údaje, vyhradzuje si právo neprijať objednávku a neuzavrieť zmluvu v prípade nesprávnych údajov, alebo v prípade uzavretia zmluvy od nej odstúpiť vyhlásením oznámeným pred predpokladaným dokončením objednávky.

6.2. Balenie

Objednané produkty budú vždy doručené v diskrétnom balení od Predávajúceho. Balenie neodhalí obsah zásielky ani svojím vzhľadom, ani označením odosielateľa. Predávajúci zaobchádza s údajmi Zákazníka dôverne a neposkytne objednávku alebo údaje Zákazníka nikomu inému, ako je Zákazník, ani ich neprevádza na inú osobu alebo spoločnosť (s výnimkou kuriérskych spoločností). Pre viac informácií si prečítajte Zásady ochrany osobných údajov.

6.3. Dôležité vlastnosti a veľkosti produktov

Veľkosti erotického oblečenia predávaného v internetovom obchode sa líšia od typických veľkostí (sú väčšie), preto je obzvlášť dôležité použiť tabuľku veľkostí prístupnú z príslušnej stránky produktu. Predávajúci dôrazne odporúča všetkým Zákazníkom vybrať si správne veľkosti, pretože erotické oblečenie z hygienických dôvodov nie je možné vymeniť v prípade zle zvolenej veľkosti.

Sortiment produktov predávaných v internetovom obchode zahŕňa erotické prádlo, produkty osobnej hygieny, sexuálne pomôcky, krémy, sexuálne spoločenské hry, kondómy, darčekové predmety, drogerijné produkty a pod. Všetky produkty dostupné v internetovom obchode sú určené výhradne pre osoby staršie ako 18 rokov! Všetky produkty (najmä krémy, lubrikanty a oleje) musia byť uchovávané mimo dosahu detí! Farby jednotlivých produktov môžu byť zobrazené odlišne na počítači používateľa a Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za akékoľvek rozdiely vo farbe.

6.4. Správa zákazníckych recenzií produktov

Recenzie a hodnotenia produktov sú ručne kontrolované a moderované personálom Internetového obchodu. Zverejňujú sa pozitívne aj negatívne hodnotenia. Duplicitné, obscénne alebo inak nezákonné alebo porušujúce recenzie a recenzie nepochádzajúce od skutočných zákazníkov sú počas moderovania odstránené. Zákazník môže hodnotiť produkt po prihlásení, prostredníctvom externého porovnávača cien alebo na základe e-mailu prijatého z Internetového obchodu po nákupe. Už skontrolované recenzie sú ako také označené.

7. Doručenie

7.1. Doručenie
Predávajúci zvyčajne plní objednávky do 1 pracovného dňa, ak je produkt na sklade. Predávajúci sa snaží dodržiť uvedené dodacie lehoty, ale nemôže byť zodpovedný, ak sa zvyčajná dodacia lehota prdĺží. V prípade akéhokoľvek oneskorenia bude Predávajúci vždy informovať Zákazníka a oznámi mu presný čas dodania.
Prosíme, poskytnite dodaciu adresu (napr. pracovnú adresu), na ktorej môžete byť počas pracovných dní nepretržite k dispozícii medzi 8:00 a 18:00 na prevzatie produktu.
Pri doručení je Zákazník povinný skontrolovať balík na poškodenie a skontrolovať počet prevzatých produktov. Zákazník musí podpísať dodací list, ak je všetko v poriadku. Ak je balenie alebo produkt poškodený, Zákazník musí na mieste požadovať vyhotovenie správy o probléme. Zákazník môže prijať poškodené balenie iba na vlastné riziko. Predávajúci nemôže akceptovať žiadne následné reklamácie týkajúce sa množstva alebo kvality tovaru bez dôkazu. Podpisom na dodacom liste Zákazník potvrdzuje, že balík a jeho obsah zodpovedajú jeho objednávke (t.j. balík je úplný a ani balenie, ani produkt nie sú poškodené).
Ak je pokus o dodanie neúspešný, dopravca zanechá oznámenie zákazníkovi a budú vykonané až dva ďalšie pokusy o doručenie balíka. Doručenia sa uskutočňujú počas pracovných dní medzi 8:00 a 18:00. Zákazník je povinný poskytnúť dodaciu adresu, na ktorej je počas týchto hodín dostupný. Doručený balík je diskrétny, takže sa môže použiť aj adresa pracovného miesta.

7.1.1. Spôsoby doručenia

Pre aktuálne spôsoby doručenia a poplatky kliknite sem.

8. Spôsoby platby

Pre aktuálne dostupné spôsoby platby a podrobnosti o prepravných nákladoch kliknite sem.

9. Právo na odstúpenie

Ustanovenia tohto bodu sa vzťahujú len na fyzické osoby, ktoré konajú mimo rámca svojej obchodnej činnosti, povolania, samostatne zárobkovej činnosti alebo podnikania, a ktoré nakupujú, objednávajú, prijímajú, používajú alebo využívajú tovar, a sú adresátmi obchodných oznámení alebo ponúk týkajúcich sa tovaru (ďalej len „spotrebiteľ“).

V prípade uzavretia kúpno-predajnej zmluvy na produkt má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do tridsiatich (30) dní od dňa…

a) prijatia produktu,
b) v prípade viacerých produktov dodaných samostatne, prijatia posledného produktu,
c) v prípade produktu, ktorý pozostáva z viacerých položiek alebo kusov, prijatia posledného kusu alebo položky, alebo
d) pre produkty, ktoré sú dodávané pravidelne počas definovaného obdobia, prijatia prvej dodávky zákazníkom alebo treťou osobou, ktorá nie je dopravcom a je určený spotrebiteľom.

Predávajúci je zákonne povinný ponúknuť obdobie na odstúpenie od zmluvy na 14 kalendárnych dní; predávajúci však toto obdobie predlžuje na 30 kalendárnych dní, aby spotrebiteľ mohol uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.

9.1. Postup pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy

Ak chce spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný odoslať predávajúcemu jednoznačné vyhlásenie o svojom úmysle odstúpiť od zmluvy (napríklad poštou, faxom alebo e-mailom) na kontaktné údaje uvedené v bode 1 týchto VOP. Na tento účel môže spotrebiteľ využiť aj vzorové vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, ktoré je dostupné prostredníctvom nasledujúceho odkazu. Spotrebiteľ uplatňuje svoje právo na odstúpenie včas, ak zašle vyhlásenie o odstúpení Predávajúcemu pred uplynutím vyššie uvedenej lehoty.

Spotrebiteľ nesie zodpovednosť za preukázanie toho, že uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s bodom 10 týchto VOP.

V každom prípade predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy e-mailom.

Pri odstúpení od zmluvy formou e-mailu sa odstúpenie považuje za včasné, ak spotrebiteľ odošle vyhlásenie predávajúcemu do 30 kalendárnych dní (pred uplynutím 30. kalendárneho dňa).

V prípade oznámenia odstúpenia poštovou formou sa bude zohľadňovať dátum odoslania oznámenia. V prípade oznámenia e-mailom sa pri výpočte lehoty zohľadní čas odoslania oznámenia Predávajúcemu. Spotrebiteľovi sa odporúča poslať odstúpenie ako doporučenú zásielku, aby sa mohlo dôverne preukázať dátum odoslania.

Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, musí vrátiť produkt na adresu uvedenú v bode 1 týchto Všeobecných obchodných podmienok bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od oznámenia svojho odstúpenia. Lehota sa považuje za dodržanú, ak Spotrebiteľ pošle (odošle alebo odovzdá kuriérovi) produkt pred uplynutím 30-dňovej lehoty.

Náklady na vrátenie produktu Predávajúcemu znáša Spotrebiteľ. Predávajúci nemôže prijať zásielku vrátenú na dobierku. Okrem nákladov na vrátenie produktu Spotrebiteľ nebude znášať žiadne ďalšie náklady súvisiace s odstúpením od zmluvy.

Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, Predávajúci vráti všetky platby prijaté od Spotrebiteľa, vrátane nákladov na dodanie, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od prijatia vyhlásenia o odstúpení. To nezahŕňa žiadne dodatočné náklady vzniknuté voľbou Spotrebiteľa na spôsob dodania, ktorá je drahšia než najlacnejšia štandardná dodávka ponúkaná Predávajúcim. Predávajúci môže zadržať vrátenie platby, až kým nebude produkt vrátený alebo až kým Spotrebiteľ neposkytne presvedčivý dôkaz o tom, že produkt bol vrátený, podľa toho, čo nastane skôr. Na základe platných predpisov znáša náklady na vrátenie produktu Spotrebiteľ aj v takomto prípade.

Predávajúci použije rovnaký spôsob platby na vrátenie peňažnej čiastky, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom. Spotrebiteľ nebude mať žiadne dodatočné náklady v dôsledku použitia tohto alternatívneho vrátenia platby.

Spotrebiteľ zodpovedá za znehodnotenie výrobku len vtedy, ak je spôsobené používaním nad rámec používania potrebného na zistenie povahy, vlastností a fungovania výrobku.

9.2. Vylúčenie práva Spotrebiteľa na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na také zapečaťené produkty, ktoré zo zdravotníckych alebo hygienickych dôvodov nemôžu byť vrátené po ich otvorení (napr. sexuálne pomôcky, kozmetické produkty, krémy, masážne oleje). Akceptovanie odstúpenia od zmluvy v prípade takýchto výrobkov nemožno od predávajúceho očakávať, ak spotrebiteľ už otvoril obal, ktorý výrobok priamo chráni a/alebo ho začal používať na určený účel, pretože v takýchto prípadoch nemožno vylúčiť, že výrobok prišiel do styku s ľudským telom, telesnými tekutinami alebo baktériami, a preto už nemožno zaručiť hygienickú alebo zdravotnú bezvadnosť výrobku.

V prípade takýchto produktov môže Spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie iba v prípade, že obal produktu nebol otvorený.

10. Záruka na bežný tovar

10.1. Záruka na plnenie

V prípade vadného plnenia zo strany Predávajúceho má Zákazník právo uplatniť nárok na základe záruky za vadné plnenie.

V prípade spotrebiteľskej zmluvy môže Zákazník uplatniť svoje záruky na vady produktov, ktoré existovali v čase dodania, v rámci dvojročnej premlčacej lehoty od dátumu prijatia. Po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty Zákazník už nemôže svoju záruku uplatniť.
V prípade zmluvy, ktorá nebola uzatvorená so spotrebiteľom, môže oprávnená strana uplatniť svoje záruky v rámci ročnej premlčacej lehoty od dátumu prevzatia zásielky.

Zákazník si môže vybrať, či uprednostňuje skôr opravu alebo výmenu, pokiaľ plnenie zvoleného prostriedku nie je nemožné alebo by to viedlo k nepomerne vysokým dodatočným nákladom pre Predávajúceho v porovnaní s inými dostupnými možnosťami riešenia. Ak Zákazník nepožaduje alebo nemôže požiadať o opravu alebo výmenu, môže požiadať o primeranú zľavu z ceny alebo si na vlastné náklady môže vadu opraviť sám alebo nechať opraviť niekým iným, alebo ako poslednú možnosť, môže odstúpiť od zmluvy. Odstúpenie nie je povolené pri nevýznamných vadách.

Zákazník môže zvoliť aj iný spôsob riešenia záruky, ako pôvodne zvolený spôsob riešenia záruky, avšak náklady na tento prechod znáša Zákazník, pokiaľ to nie je opodstatnené alebo na to nedal dôvod Predávajúci.

Zákazník je povinný okamžite informovať Predávajúceho o vade po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia.
Zákazník môže uplatniť svoj nárok na záruku priamo u predávajúceho.

Ak nárok na uplatnenie záruky vznikne v období šiestich mesiacov od dátumu plnenia zmluvy zákazníkovi okrem potreby nahlásenia vady a preukázania, že produkt bol zakúpený u predávajúceho (predložením faktúry alebo kópie faktúry) nevznikne žiadna iná povinnosť. V taktomto prípade má predávajúci nárok na odmietnutie nároku na záruku iba v prípade, ak dokáže preukázať, že v čase plnenia zmluvy vada neexistovala a vada vznikla po doručení zákazníkovi. Ak predávajúci preukáže, že vada bola spôsobená príčinou, ktorú možno pripísaťzákazníkovi, predávajúci nie je povinný uznať nárok na záruku zákazníkovi. Po uplynutí šiestich mesiacov odo dňa plnenia je však zákazník povinný preukázať, že vada zistená zákazníkovom existovala už aj v čase plnenia.

Ak Zákazník uplatňuje svoj nárok na záruku týkajúcej sa odnímateľnú časť produktu, nárok na uplatnenie záruky sa nepovažuje za platný pre ostatné časti produktu.

10.2. Záruka na výrobok

V prípade vady produktu (hnuteľnej veci) môže Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, podľa vlastného uváženia uplatniť buď právo uvedené v bode 10.1, alebo záruku na výrobok.

Spotrebiteľ však nemôže súčasne uplatniť záruku za vadné plnenie a záruku na produkt v prípade tej istej vady. Ak Spotrebiteľ úspešne uplatní záruku na výrobok, môže svoj nárok na záruku za vadné plnenie týkajúcu sa vymeneného produktu alebo opraveného dielu uplatniť voči výrobcovi.

Podľa záruky na výrobok môže Spotrebiteľ požadovať len opravu alebo výmenu vadného produktu. Peňažná kompenzácia, zľava z ceny a odstúpenie od zmluvy nie sú dostupnými prostriedkami v rámci záruky na produkt, pretože medzi výrobcom a Spotrebiteľom neexistuje zmluvný vzťah. Spotrebiteľ musí pri uplatňovaní nároku na záruku na produkt preukázať vadu.
Produkt sa považuje za vadný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase, keď bol výrobok uvedený na trh, alebo nedisponuje výrobcom popísanými vlasnosťami.

Spotrebiteľ môže uplatniť svoj nárok na záruku na výrobok do dvoch rokov od zavedenia výrobku na trh výrobcom. Po uplynutí tejto doby Spotrebiteľ toto právo stráca. Spotrebiteľ musí bezodkladne informovať výrobcu o vade po jej zistení. Vada oznámená do dvoch mesiacov od jej zistenia sa považuje za bezodkladne oznámenú. Spotrebiteľ zodpovedá za akúkoľvek škodu, ktorá vznikla v dôsledku oneskoreného oznámenia.

Spotrebiteľ môže uplatniť svoj nárok na záruku na výrobok u výrobcu alebo distribútora (predávajúceho) hnuteľnej veci.

Podľa občianskeho zákonníka sa za výrobcu považuje aj výrobca a distribútor výrobku.

Výrobca alebo distribútor (predávajúci) je oslobodený od svojej povinnosti poskytovať záruku na výrobok len vtedy, ak dokáže, že:

produkt nebol vyrobený alebo distribuovaný v rámci jeho podnikateľskej činnosti, alebo
vada nebola pri uvedení produktu na trh zistiteľná vzhľadom na stav vedeckých a technických poznatkov, alebo
vada výrobku je spôsobená uplatnením zákona alebo povinnej normy stanovenej orgánom verejnej moci.

Výrobca alebo distribútor (Predávajúci) musí preukázať len jeden z týchto dôvodov, aby bol oslobodený od zodpovednosti.

11. Záruka na motorom vybavené výrobky a výrobky vyššej hodnoty

Zákonná záruka na spotrebný tovar

Zákonná záruka na spotrebný tovar sa riadi vládnym nariadením č. 151/2003 (IX. 22.) o povinnej záruke na určitý druh trvácneho spotrebného tovaru. Pôsobnosť nariadenia sa vzťahuje len na nové produkty predávané v rámci spotrebiteľských zmlúv uzavretých v Maďarsku a ktoré sú uvedené v prílohe nariadenia.

Pre nami distribuované produkty vybavené s motorom a erotický nábytok sú v platnosti nasledujúce záručné lehoty:

Pre produkty s predajnou cenou 25 € (alebo ekvivalentnou sumou v miestnej mene príslušnej krajiny, vypočítanou na základe denného výmenného kurzu) alebo viac, ale menej ako 630 € (alebo ekvivalentnou sumou v miestnej mene príslušnej krajiny, vypočítanou na základe denného výmenného kurzu) je doba záruky 2 roky.
Pre produkty s predajnou cenou presahujúcou 630 € je doba záruky 3 roky.

Záruka nemá vplyv na iné záručné práva zákazníka.

Záručná doba začína plynúť dňom uvedenia produktu do prevádzky, čo zodpovedá dátumu plnenia uvedenej na faktúre vystavenej Zákazníkovi. Táto faktúra slúži aj ako záručný list produktu.

Záruka nezahŕňa vady, ktoré vznikli po odovzdaní produktu Spotrebiteľovi, ako napríklad vady spôsobené:

Nesprávnou inštaláciou (pokým inštaláciu nevykonal Predávajúci alebo jeho zástupca, alebo ak nesprávna inštalácia vznikla z chýb v užívateľskej príručke),
Nesprávnym použitím v rozpore s pokynmi v užívateľskej príručke,
Nesprávnym skladovaním, nešetrným zaobchádzaním alebo poškodením,
Prírodnými katastrofami alebo inými vonkajšími vplyvmi.

V prípade vád pokrytých zárukou má Spotrebiteľ právo:

V prvom rade požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ plnenie vybraného prostriedku nie je nemožné alebo by to viedlo k nepomerne vysokým dodatočným nákladom pre Predávajúceho v porovnaní s inými prostriedkami, pričom sa zohľadní hodnota produktu v bezchybnom stave, závažnosť vady a škoda spôsobená Spotrebiteľovi plnením záručného nároku.
Ak Predávajúci neprijme možnosť opravy alebo výmeny z dôvodu, že nemôže vybranú možnosť dokončiť v rozumnom časovom rámci, alebo ak záujem Spotrebiteľa o opravu alebo výmenu zanikne, môže Spotrebiteľ požiadať o primeranú zľavu z ceny, opraviť vadu sám na náklady Predávajúceho, nechať ju opraviť niekým iným alebo ako poslednú možnosť odstúpiť od zmluvy. Odstúpenie nie je povolené pri nevýznamných vadách.

Oprava alebo výmena musia byť dokončené v rozumnom časovom rámci, pričom sa zohľadnia vlastnosti produktu a účel, ktorý Spotrebiteľ očakáva, a bez spôsobenia významných nepríjemností Spotrebiteľovi. Predávajúci sa snaží dokončiť opravu alebo výmenu do 15 dní.

Na opravy sa môžu používať iba nové náhradné diely.
Obdobie, počas ktorého Spotrebiteľ nemôže produkt používať kvôli oprave sa nezapočítava do záručnej doby. Ak je produkt alebo jeho časť vymenená alebo opravená, záručná doba začína plynúž odznova pre vymenený (opravený) produkt alebo jeho časť.

Všetky náklady spojené s uplatnením záruky znáša Predávajúci.

Spotrebiteľ však nemôže súčasne uplatniť záruku za vadné plnenie a záruku na spotrebný tovar pre tú istú vadu. Okrem toho spotrebiteľ nemá právo ani na súčasné uplatnenie svojej záruky na spotrebný tovar u distribútora a výrobcu. Tieto obmedzenia sa nevzťahujú na ostatné práva spotrebiteľa týkajúce sa uplatnenia záruky uvedené v bodoch 11.1 a 11.2.

Uplatnenie záruky
Zákazník môže uplatniť svoje právo na záruku na zakúpené produkty osobne na adrese Predávajúceho alebo vo forme e-mailu na nižšie uvedenej mailovej adrese.
Názov spoločnosti: Webshop Logisztika Kft.
Adresa pobočky: 1097 Budapešť, Ecseri út 14-16
E-mail: garancia@webshoplog.hu

Ďalšie informácie o vrátení produktov a potvrdení zmlúv nájdete tu.
Ak produkt označený ako vadný nemá vadu a pri kontrole nebola zistená žiadna iná vada, Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za uplatnenie záruky. Nie je povinný vymeniť alebo opraviť tovar, na ktorý má záujem spotrebiteľ uplatniť záruku a ani nie je povinný vrátiť kúpnu cenu tohto tovaru. V takýchto prípadoch má Zákazník stále právo osobne si prevziať produkt alebo požiadať o jeho opätovné doručenie na vlastné náklady.
V prípade právneho sporu môžu zákazníci tiež požiadať o konanie u zmierovacieho orgánu, ktorý je prevádzkovaný obchodnou a priemyslovou komorou daného okresu (alebo hlavného mesta). Ďalšie informácie nájdete tu: www.bekeltetes.hu.

12. Obmedzenie zodpovednosti

Nákup v internetovom obchode predpokladá, že Zákazník je si vedomý možnostiam a obmedzeniam internetu a akceptuje ich, hlavne ak sa jedno o technický výkon a potencionálne chyby.

Predávajúci nie je v žiadnom prípade zodpovedný za nasledujúce vady, bez ohľadu na ich dôvod:

Neprijatie alebo prijatie akýchkoľvek dát prostredníctvom internetu, alebo náhodná zmena akýchkoľvek dát.
Akúkoľvek funkčnú poruchu v internetovej sieti, ktorá bráni plynulému fungovaniu internetového obchodu a procesu nákupu.
Akúkoľvek poruchu v komunikačných sietiach alebo prijímacích zariadeniach.
Stratu akýchkoľvek údajov, či už zaslaných nezaregistrovanou alebo registrovanou poštou, bez ohľadu na to, či boli v papierovej alebo elektronickej forme.
Nesprávne fungovanie akéhokoľvek softvéru.
Dôsledky akýchkoľvek chýb v softvéri, mimoriadnych udalostí alebo technických porúch.

Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť na žiadnom základe za akékoľvek priame alebo nepriame škody vyplývajúce z pripojenia Zákazníka alebo prezerania internetového obchodu.

Zákazník je zodpovedný za akékoľvek škody vzniknuté z poskytnutia alebo zverejnenia osobných údajov inej osoby v internetovom obchode. V takých prípadoch Predávajúci poskytne úplnú súčinnosť príslušným orgánom na identifikáciu osoby zodpovednej za zneužívanie osobných údajov zákazníka.

Verejné komunikačné možnosti v rámci internetového obchodu (ako napríklad písanie recenzií produktov) sú dostupné každému Zákazníkovi na vlastné riziko. Hoci internetový obchod nie je automaticky moderovaný, ak sa podá akékoľvek oznámenie alebo správa o nezákonných alebo škodlivých obsahoch, alebo ak sa Predávajúci dozvie o takomto obsahu inými prostriedkami, Predávajúci si vyhradzuje právo dočasne alebo trvalo odstrániť akúkoľvek časť takéhoto obsahu alebo celý takýto obsah bez udania dôvodu. V prípade opakovaných alebo závažných porušeniach je Predávajúci oprávnený trvalo zablokovať Zákazníkovi prístup na stránku, vrátane zmazania jeho registrácie.

13. Autorské práva

Autorské práva na všetok obsah (text (články, brožúry o produktoch, informácie, tieto VOP atď.), ilustrácie, obrázky, iné informácie alebo údaje) na webovej stránke patria predávajúcemu bez akéhokoľvek časového alebo priestorového obmedzenia. Najmä je zakázané používať obsah stiahnutý z Internetového obchodu na iné účely ako na nákup v Internetovom obchode, upravovať ho, kopírovať a pod. V prípade porušenia autorských alebo iných práv Predávajúceho alebo porušenia tejto zmluvy Predávajúci bezodkladne začne právne konanie voči porušovateľovi. Používaním Internetového obchodu zákazník berie na vedomie, že kopírovanie obsahu Internetového obchodu alebo jeho použitie na iný účel, ako je uvedené v týchto VOP, je porušením (porušením týchto VOP), aj keď samotný obsah nie je chránený autorskými právami. Za akékoľvek také porušenie Zákazník súhlasí s tým, že zaplatí Predávajúcemu pokutu vo výške minimálne 130 EUR, bez potreby, aby Predávajúci poskytoval ďalší dôkaz o škode.

Predávajúci si vyhradzuje právo podniknúť konanie pred súdmi alebo orgánmi proti každému, kto spácha alebo sa pokúsi spáchať porušenie pri používaní internetového obchodu (vrátane pri uskutočňovaní nákupov). Internetový obchod nemôže byť zodpovedný za akékoľvek porušenie spáchané treťou stranou proti používateľovi alebo Zákazníkovi.

V prípade akéhokoľvek porušenia súvisiaceho s používaním stránky alebo akejkoľvek škody na záujmoch Predávajúceho si Predávajúci vyhradzuje právo okamžite pozastaviť registráciu Zákazníka, zmazať jeho osobné a iné údaje a zrušiť jeho registráciu. Údaje môžu byť naďalej spracovávané na účely právnych konaní súvisiacich s porušením alebo vzniknutou škodou. Predávajúci nie je povinný informovať Zákazníka o týchto opatreniach.

Umiestňoovanie hypertextových odkazov v internetovom obchode je povolené. Predávajúci si však vyhradzuje právo požiadať o odstránenie takýchto odkazov bez poskytnutia akéhokoľvek dôvodu.

Zobrazenie internetového obchodu alebo akejkoľvek jeho časti na inej doméne, napríklad vo forme rámcovej aplikácie alebo ako súčasť inej webovej stránky, je možné len s predchádzajúcim písomným súhlasom predávajúceho.

Akákoľvek webová stránka, ktorá umiestňuje odkaz v internetovom obchode nesmie vytvárať dojem, že Predávajúci schvaľuje alebo podporuje služby alebo produkty ponúkané alebo predávané na tejto webovej stránke.

Webová stránka, na ktorú sa odkazuje nesmie poskytovať nepravdivé informácie o právnom vzťahu medzi Predávajúcim a odkazujúcou webovou stránkou, ani o samotnom internetovom obchode.nternetový obchod bude namietať proti používaniu akéhokoľvek odkazu, ktorý poškodzuje dobré meno a záujmy Predávajúceho a Internetového obchodu.

Niektoré služby internetovéoh obchodu umiestňujú na počítač používateľa jedinečné súbory identifikátorov známe ako cookies. Súbory cookie sa používajú výlučne na uľahčenie "overovania" používateľov a Prevádzkovateľ ich nepoužíva na žiadne iné účely. Zablokovanie súborov cookie nebráni používateľovi vo využívaní služieb internetového obchodu.

14.Ochrana osobných údajov

Informácie o spracovaní údajov v internetovom obchode sú dostupné na nasledujúcom odkaze: https://www.desirel.com/sk/privacy-policy.

15. Riešenie sťažností, sporov

Adresa, telefónne číslo a poštová adresa, ktoré sa používajú na nahlasovanie sťažností a na kontaktovanie, sú rovnaké ako adresa zákazníckeho servisu internetového obchodu uvedená v bode 1.

Zákazník môže podať sťažnosť zákazníckemu servisu ústne alebo písomne.

Predávajúci ústnu reklamáciu bezodkladne prešetrí a podľa potreby vykoná nápravu. Ak Zákazník s vybavením reklamácie nesúhlasí, Predávajúci bezodkladne spíše záznam o reklamácii a svoje stanovisko k reklamácii a kópiu záznamu poskytne Zákazníkovi. Ak nie je možné reklamáciu prešetriť ihneď, predávajúci bezodkladne vyhotoví záznam o reklamácii a kópiu odovzdá zákazníkovi a inak postupuje v súlade s pravidlami platnými pre písomné reklamácie.

V prípade ústnej reklamácie oznámenej telefonicky alebo prostredníctvom inej elektronickej komunikačnej služby zašle predávajúci kópiu záznamu zákazníkovi najneskôr súčasne s vecnou odpoveďou.

Sťažnosti zaznamenané telefonicky alebo inými komunikačnými prostriedkami predávajúci označí jedinečným identifikátorom, ktorý neskôr zjednoduší dohľadanie sťažnosti.

Predávajúci odpovie na prijatú sťažnosť písomne do 30 dní. Opatrením podľa tejto zmluvy sa rozumie zverejnenie.

Ak je reklamácia zamietnutá, predávajúci informuje zákazníka o dôvodoch zamietnutia.

15.1. Iné právne prostriedky
Ak sa spotrebiteľský spor medzi Predávajúcim a zákazníkom nevyrieši v priebehu rokovania s Predávajúcim, môže sa zákazník, ktorý je spotrebiteľom, obrátiť na zmierovací orgán príslušný podľa miesta svojho bydliska alebo sídla a dať podnet na začatie konania tohto orgánu, alebo sa môže obrátiť na zmierovací orgán príslušný podľa miesta sídla Predávajúceho, pričom zákazník má k dispozícii tieto možnosti uplatnenia nárokov:

a) Obrátiť sa na spotrebiteľské združenie
Ak Zákazník zistí porušenie svojich spotrebiteľských práv, je oprávnený obrátiť sa so svojou sťažnosťou na príslušné spotrebiteľské združenie. Po vyhodnotení sťažnosti sa o vykonaní spotrebiteľského konania rozhodne daný úrad. Zákazník môže vyhľadať príslušné spotrebiteľské združenie pomocou nasledujúceho odkazu.

Zoznam regionálnych úradov: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

b) Riešenie sporov prostredníctvom online platformy na riešenie sporov Európskej únie:
V prípade spotrebiteľského sporu týkajúceho sa kúpnej zmluvy uzatvorenej online je možné, aby Spotrebitelia riešili svoje spory vrátane cezhraničných sporov súvisiacich s nákupom online elektronicky podaním elektronickej sťažnosti prostredníctvom online platformy, ktorá je k dispozícii na vyššie uvedenom odkaze.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

Stačí, ak sa spotrebiteľ zaregistruje na online platforme dostupnej na vyššie uvedenom odkaze, vyplní celý formulár žiadosti a elektronicky ho pošle zmierovaciemu orgánu prostredníctvom platformy. Spotrebiteľom sa tak uľahčuje presadzovanie ich práv napriek vzdialenostiam, ktoré sú s tým spojené.

c) Začať konanie pred zmierovacím orgánom
Kontaktné informácie pre zmierovacie orgány: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Ak predávajúci reklamáciu zákazníka zamietne, zákazník je oprávnený obrátiť sa aj na zmierovací orgán príslušný podľa miesta bydliska alebo sídla: začatie konania zmierovacieho orgánu je podmienené pokusom zákazníka o vyriešenie sporu priamo s predávajúcim.

Zmierovací orgán je príslušný na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Úlohou zmierovacieho orgánu je pokúsiť sa dosiahnuť dohodu medzi predávajúcim a zákazník s cieľom vyriešiť spotrebiteľský spor.

Zmierovací orgán sa iniciuje na žiadosť spotrebiteľa. Žiadosť sa musí podať písomne predsedovi zmierovacieho orgánu.

Zmierovací orgán s príslušnosťou nad registrovanou kanceláriou Predávajúceho:
Budapešťský zmierovací orgán
Adresa: 1016 Budapešť, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Poštová adresa: 1253 Budapešť, Pf.: 10
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 (1) 488 21 86
Telefón: +36 (1) 488 21 31

Predávajúci je povinný spolupracovať počas zmierovacieho konania.

Na účely pravidiel o zmierovacom orgáne je spotrebiteľom aj mimovládna organizácia, cirkev, spoločenstvo vlastníkov bytov, bytové družstvo, mikropodnik, malý alebo stredný podnik v zmysle osobitného zákona, ktorý kupuje, objednáva, prijíma, používa, využíva tovar alebo je príjemcom obchodných oznámení alebo ponúk týkajúcich sa tovaru.

d) Začatie súdneho konania

Zákazník je oprávnený svoju pohľadávku vyplývajúcu zo spotrebiteľského sporu uplatniť pred súdom v rámci občianskoprávneho konania na základe ustanovenia Občianskeho zákonníka a Občianskeho súdneho poriadku.

Posledná úprava: 11.04.2025.

Ochrana osobných údajov

Informácie o správe údajov
Webshop Logisztika s ručením obmedzeným (ďalej len „Prevádzkovateľ údajov“), ako prevádzkovateľ webovej stránky prístupnej na doméne www.desirel.sk (ďalej len „Webová stránka“), týmto zverejňuje pravidlá upravujúce spracovanie údajov, zásady ochrany súkromia a spracovania údajov a súvisiace informácie týkajúce sa osobných údajov návštevníkov Webovej stránky a používateľov služieb dostupných na Webovej stránke (ďalej len „Subjekty údajov“).

V súvislosti so spracovaním údajov Prevádzkovateľ údajov týmto informuje Subjekty údajov o osobných údajoch spracovávaných na Webovej stránke, o zásadách a postupoch, ktorými sa riadi spracovanie osobných údajov, ako aj o metódach a možnostiach, pomocou ktorých môžu Subjekty údajov uplatniť svoje práva.

Prevádzkovateľ údajov sa zaväzuje zabezpečiť, že všetko spracovanie údajov súvisiace s jeho činnosťou bude v súlade s ustanoveniami tejto politiky a s platnými zákonmi.

Zásady ochrany osobných údajov týkajúce sa činností spracovania údajov Prevádzkovateľa sú neustále dostupné na nasledujúcej URL: https://www.desirel.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov

Ak má Subjekt údajov akékoľvek otázky, na ktoré nie je v tomto vyhlásení jasne odpovedané, neváhajte nám ich zaslať na adresu (adatvedelem@webshoplog.hu), a náš kolega vám odpovie.

Pripomíname tým, ktorí poskytujú údaje Prevádzkovateľovi údajov, že ak odovzdávajú osobné údaje iných osôb, je na nich povinnosť získať súhlas daného Subjektu údajov.

Používaním Webovej stránky Subjekt údajov prijíma ustanovenia Zásad ochrany osobných údajov a súhlasí so spracovaním údajov, ktoré je popísané nižšie.

1. Definície

a) „Prevádzkovateľ údajov“: Fyzická alebo právnická osoba, verejná autorita, agentúra alebo iný subjekt, ktorý sám alebo spoločne s inými určuje účely a prostriedky spracovania osobných údajov. Ak sú účely a prostriedky takéhoto spracovania stanovené právom Únie alebo členského štátu, môže byť prevádzkovateľ údajov alebo konkrétne kritériá pre jeho určenie určené právom Únie alebo členského štátu.

b) „Osobné údaje“: Akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (v tomto dokumente označenej ako „Verný zákazník“); identifikovateľná fyzická osoba je tá, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, údaje o polohe, online identifikátor alebo jeden či viac faktorov špecifických pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu danej osoby.

c) „Spracovanie“: Akákoľvek operácia alebo súbor operácií, ktoré sa vykonávajú nad osobnými údajmi alebo súbormi osobných údajov, či už automatizovanými prostriedkami alebo nie – napríklad zber, zaznamenávanie, organizovanie, štruktúrovanie, uchovávanie, prispôsobenie, úprava, vyhľadávanie, konzultácia, použitie, zverejňovanie prenášaním, šírenie alebo iné spôsoby sprístupňovania, zosúlaďovanie alebo kombinácia, obmedzenie, vymazanie alebo zničenie.

d) „Obmedzenie spracovania“: Označenie uložených osobných údajov s cieľom obmedziť ich budúce spracovanie.

e) „Profilovanie“: Akákoľvek forma automatizovaného spracovania osobných údajov, ktorá spočíva v použití týchto údajov na vyhodnotenie určitých osobných aspektov fyzickej osoby, najmä na analýzu alebo predpoveď aspektov týkajúcich sa pracovného výkonu, ekonomickej situácie, zdravia, osobných preferencií, záujmov, spoľahlivosti, správania, polohy alebo pohybov danej osoby.

f) „Spracovateľ“: Fyzická alebo právnická osoba, verejná autorita, agentúra alebo iný subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa údajov.

g) „Príjemca“: Fyzická alebo právnická osoba, verejná autorita, agentúra alebo iný subjekt, ktorému sú osobné údaje zverejňované, či už ide o tretiu stranu alebo nie. Verejné orgány, ktoré môžu prijímať osobné údaje v rámci konkrétneho vyšetrovania podľa práva Únie alebo členského štátu, sa však nepovažujú za príjemcov; spracovanie takýchto údajov týmito orgánmi musí prebiehať v súlade s platnými pravidlami ochrany údajov vzhľadom na účely spracovania.

h) „Súhlas subjektu údajov“: Akýkoľvek slobodne daný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle subjektu údajov, ktorým subjekt prostredníctvom vyhlásenia alebo jasnej afirmatívnej akcie prejaví súhlas so spracovaním osobných údajov, ktoré sa ho týkajú.

i) „Porušenie ochrany údajov“: Bezpečnostné narušenie, ktoré vedie k náhodnému alebo protiprávnému zničeniu, strate, zmene, neoprávnenému zverejneniu alebo prístupu k osobným údajom prenášaným, uchovávaným alebo inak spracovávaným.

2. Informácie o prevádzkovateľovi údajov

Webshop Logisztika Korlátolt Felelősségű Társaság

Názov spoločnosti: Webshop Logisztika Kft.

Meno konateľa: Norbert Pörzse

Sídlo: 1097 Budapešť, Ecseri út 14-16, Maďarsko

IČO spoločnosti: 01-09-953952

Názov registračného súdu: Fővárosi Törvényszék, ako register spoločností

DIČ: 23121076-2-43

Email: info@desirel.sk

Identifikátor spracovania údajov: 03327-0001

Žiadosti o ochranu údajov, vymazanie údajov: adatvedelem@webshoplog.hu

Registračné číslo na správu údajov: NAIH-60931/2012

Registračné číslo pre spracovanie údajov na priamy marketing: NAIH-60932/2012

3. Právny základ, účel a doba spracovania údajov

Subjekty údajov môžu o sebe poskytovať informácie a údaje na Webovej stránke dvoma spôsobmi:

Osobné údaje, ktoré boli výslovne poskytnuté alebo sprístupnené počas používania služieb Webovej stránky (pozri oddiel 3.1).
Informácie, ktoré boli sprístupnené Prevádzkovateľovi údajov v súvislosti s používaním Webovej stránky, vrátane údajov poskytnutých počas návštevy alebo používania Webovej stránky (pozri oddiel 3.2).

Právny základ spracovania údajov je vo všetkých prípadoch definovaný podľa článku 6 ods. 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („Všeobecné nariadenie o ochrane údajov“ alebo „GDPR“), týkajúceho sa ochrany fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe takýchto údajov, a ktorým sa zrušila smernica 95/46/ES. Tento právny základ je uvedený pre každý špecifický scenár spracovania údajov.

Subjekt údajov má právo odvolať svoj súhlas so spracovaním údajov, čiastočne alebo úplne, a požiadať o vymazanie svojich údajov prostredníctvom písomného oznámenia adresovaného Prevádzkovateľovi údajov.

3.1. Osobitné kategórie údajov

Prevádzkovateľ údajov spracúva osobné údaje, ktoré patria do osobitných kategórií definovaných v článku 9 GDPR (vrátane údajov súvisiacich so súkromným životom), keďže Prevádzkovateľ prevádzkuje webshop s obsahom pre dospelých. V dôsledku toho patrí do sortimentu objednaných produktov aj tovar, ktorý po objednaní subjektom údajov spadá do osobitných kategórií. Prevádzkovateľ spracúva tieto osobné údaje iba na základe výslovného súhlasu subjektu údajov a výhradne na účely uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

3.2. Spracovávané osobné údaje

3.2.1. Registrácia, objednávka

Rozsah spracovávaných údajov: Priezvisko, Meno, Telefónne číslo, Emailová adresa, Fakturačná adresa: Krajina, PSČ, Mesto, Ulica, Číslo domu, Poschodie, Zvonček
Doba spracovania údajov: Spracovanie osobných údajov poskytnutých pri registrácii a objednávaní začína registráciou a trvá, kým subjekt údajov nepožiada o ich vymazanie. Ak subjekt údajov nepožiada o vymazanie registrácie, Prevádzkovateľ vymaže údaje zo systému do 30 dní po zániku Webovej stránky.
Účel spracovania údajov: Zabezpečiť dostupnosť služieb ponúkaných vo Webshope, ktoré vyžadujú registráciu (napríklad nákup, účasť v vernostných programoch, fakturáciu, doručenie objednávky).
Právny základ spracovania údajov: Dobrovoľný súhlas subjektu údajov.

3.2.2. Vystavenie faktúry

Rozsah spracovávaných údajov: Meno, Adresa, DIČ (v prípade, že kupujúci je spoločnosť)
Doba spracovania údajov: 8 rokov od vystavenia
Účel spracovania údajov: Identifikácia subjektu údajov ako kupujúceho na vystavenej faktúre a zobrazenie požadovanej fakturačnej adresy. Ak je kupujúci spoločnosť, musí byť na faktúre uvedené aj DIČ.
Právny základ spracovania údajov: Splnenie zákonnej povinnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR, keďže vystavenie a uchovávanie faktúry je zákonnou povinnosťou podľa zákona o účtovníctve a zákona o DPH.

3.2.3. Plnenie objednávok

Rozsah spracovávaných údajov: Priezvisko, Meno, Telefónne číslo, Emailová adresa, Fakturačná adresa: Krajina, PSČ, Mesto, Ulica, Číslo domu, Poschodie, Zvonček
Doba spracovania údajov: Po dobu premlčacej lehoty podľa občianskeho práva (zvyčajne 5 rokov, pričom môže byť predĺžená)
Účel spracovania údajov: Plnenie zmluvy/objednávky
Právny základ spracovania údajov: Plnenie zmluvy o dodaní produktu.

3.2.4. Kontaktovanie Prevádzkovateľa údajov prostredníctvom emailu, elektronickej správy, telefónu, pošty

Rozsah spracovávaných údajov: Meno, Emailová adresa, elektronická správa a akékoľvek iné údaje dobrovoľne poskytnuté subjektom údajov počas kontaktného procesu.
Doba spracovania údajov:
- Pri poštovej a emailovej komunikácii spracovanie osobných údajov začína dobrovoľným poskytnutím údajov a trvá, kým subjekt údajov nepožiada o ich vymazanie.
- Ak subjekt údajov nepožiada o vymazanie osobných údajov poskytnutých počas kontaktu, Prevádzkovateľ tieto údaje uchováva 10 rokov (s výnimkou sťažnostných listov), po čom budú vymazané zo systému.
- Ak Webová stránka zanikne skôr ako za 10 rokov, údaje budú vymazané zo systému do 30 dní po zániku.
Prevádzkovateľ nezaznamenáva hovory a údaje sa zbierajú len v prípade, že ich subjekt údajov dobrovoľne poskytne.
Účel spracovania údajov: Kontakt a komunikácia.
Právny základ spracovania údajov: Dobrovoľný súhlas subjektu údajov.

3.2.5. Sťažnosti, vybavovanie reklamácií a záruky

Rozsah spracovávaných údajov: Na základe zákonov o ochrane spotrebiteľa je Prevádzkovateľ povinný uchovávať údaje a sprievodné sťažnostné listy po dobu 3 rokov po vyriešení sťažnosti.
Účel spracovania údajov: Šetrenie sťažností, plnenie povinností a vybavovanie reklamácií/záručných nárokov.
Právny základ spracovania údajov: Splnenie zákonných povinností podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR, v súlade s požiadavkami zákonov o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.

3.3. Spracovanie údajov na iné účely

3.3.1. Desirel Club (newsletter, elektronické správy), činnosti priameho marketingu

Rozsah spracovávaných údajov: Meno, Emailová adresa, Telefónne číslo, Elektronické správy
Doba spracovania údajov: Prevádzkovateľ spracúva tieto údaje, kým subjekt údajov neodhlási odoberanie newslettera alebo elektronických správ kliknutím na odhlásovací odkaz v správe/newsletteri, alebo kým subjekt nepožiada o odstránenie prostredníctvom emailu, elektronickej správy alebo pošty. Po odhlásení už Prevádzkovateľ subjekt údajov nebude kontaktovať prostredníctvom newsletterov, elektronických správ alebo ponúk.
Účel spracovania údajov: Propagácia produktov a služieb Prevádzkovateľa, odosielanie propagačných a marketingových správ, priame marketingové komunikácie za obchodným účelom.
Právny základ spracovania údajov: Dobrovoľný súhlas subjektu údajov.

3.3.2. Odosielanie personalizovaných ponúk (profilovanie)

Rozsah spracovávaných údajov: Meno, Emailová adresa, Telefónne číslo, Elektronické správy, Prehľad zakúpených produktov
Doba spracovania údajov: Prevádzkovateľ spracúva tieto údaje, kým subjekt údajov nevyjadrí odpor voči profilovaniu písomne. Subjekt má právo kedykoľvek bez udania dôvodu a bez právnych následkov proti spracovaniu svojich údajov za účelom profilovania podať písomné vyhlásenie. V prípade odporu Prevádzkovateľ prestane používať informácie subjektu na účely profilovania, pričom subjekt si zachováva právo využívať Webovú stránku.
Účel spracovania údajov: Prostredníctvom profilovania Prevádzkovateľ analyzuje nákupné návyky jednotlivca (alebo skupiny jednotlivcov) s cieľom zobrazovať cielenú reklamu alebo odosielať personalizované elektronické správy či newslettery. Účelom je posielať odporúčania produktov zodpovedajúce záujmom subjektu, ktoré boli identifikované podľa šiestich kategórií produktov.
Právny základ spracovania údajov: Zobrazovanie alebo odosielanie cielených reklám súvisiacich s obchodnou činnosťou Prevádzkovateľa, pokiaľ nebolo inak uvedené alebo subjekt nevzniesol námietku.

3.3.3. Vernostný bodový systém

Rozsah spracovávaných údajov: Osobné údaje poskytnuté pri registrácii
Doba spracovania údajov: Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje poskytnuté pri registrácii, kým subjekt údajov nepožiada o ich vymazanie. Ak subjekt nepožiada o vymazanie údajov, Prevádzkovateľ vymaže údaje zo systému do 30 dní po zániku Webovej stránky.
Účel spracovania údajov: Pri registrácii do Webshopu subjekt údajov vstupuje do vernostného systému, ktorý poskytuje exkluzívne výhody. Po každom nákupe subjekt získa 1 vernostný bod za každých utratených 0,05 EUR. Účelom vernostného systému je odmeniť subjekt údajov.
Právny základ spracovania údajov: Dobrovoľný súhlas subjektu údajov.

3.3.4. Propagácie

Rozsah spracovávaných údajov: Meno, Emailová adresa, Telefónne číslo, Elektronické správy
Doba spracovania údajov: Prevádzkovateľ spracúva tieto údaje, kým subjekt údajov neodhlási (na účasť v propagácii je potrebné prihlásiť sa na odber newslettera a elektronických správ) kliknutím na odhlásovací odkaz v newsletteri alebo elektronickej správe, alebo kým subjekt nepožiada o ich vymazanie prostredníctvom emailu, elektronickej správy alebo pošty. Po odhlásení už Prevádzkovateľ subjekt nebude kontaktovať prostredníctvom newsletterov, elektronických správ alebo ponúk.
Účel spracovania údajov: Účasť na garantovanej propagačnej akcii, ktorá je zverejnená na Webovej stránke (napríklad „roztoč koleso“) a odosielanie newsletterov a elektronických správ, ktoré sú nevyhnutné pre účasť v propagácii.
Právny základ spracovania údajov: Dobrovoľný súhlas subjektu údajov.

3.3.5. Súťaž (výber víťazov)

Rozsah spracovávaných údajov: Meno, Emailová adresa, Telefónne číslo, Elektronické správy
Doba spracovania údajov: Až do ukončenia súťaže, pričom pre víťazov sa osobné údaje uchovávajú 8 rokov.
Účel spracovania údajov: Realizácia súťaže.
Právny základ spracovania údajov: Dobrovoľný súhlas subjektu údajov.

3.3.6. Prehľad systémov porovnania cien
Pre zabezpečenie najlepších služieb Prevádzkovateľ prevádzkuje systém kontroly kvality založený na nezávislej spätnej väzbe od zákazníkov. Na tento účel môžu byť zákazníci po nákupe na Webovej stránke vyzvaní, aby poskytli nezávislé hodnotenie. V tejto súvislosti budú emailová adresa subjektu údajov a názov zakúpeného produktu postúpené prevádzkovateľovi nezávislého systému, ktorý vykoná hodnotenie Webovej stránky prostredníctvom dotazníka odoslaného subjektu údajov v mene Prevádzkovateľa. Zákaznícke hodnotenia poskytujú autentický obraz o kvalite obchodov, keďže titul „Trusted Shop“ možno získať len na základe spätnej väzby od užívateľov, ktorí si skutočne zakúpili tovar z webshopu.

Podaním objednávky subjekt údajov súhlasí s postúpením údajov na tento účel.

Osobné údaje postúpené spoločnosti Online Comparison Shopping Kft. nebudú použité na vlastné účely, ale výhradne na účel tu uvedený, a nesmú byť spracovávané na iné účely.

Rozsah postúpených údajov: Emailová adresa subjektu údajov, názov zakúpeného produktu.

Pri zadávaní objednávky budú zaznamenané vaše osobné údaje, ako napríklad meno, emailová adresa, telefónne číslo a údaje o dodaní/fakturácii. Prevádzkovateľ údajov je DATACONTROLLER. Spracovanie údajov prebieha v súlade s Všeobecným nariadením o ochrane údajov Európskej únie (Nariadenie (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady, ďalej len: GDPR). Právnym základom spracovania údajov je na jednej strane plnenie zmluvných povinností a, v súvislosti s fakturáciou, dodržiavanie zákonných povinností (podľa článku 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR). Získané údaje budú spracovávané po všeobecnú premlčaciu lehotu, ktorá je 5 rokov, pričom fakturačné údaje (meno, adresa) sa uchovávajú 8 rokov. Vymazanie osobných údajov spracovávaných týmto spôsobom je možné podľa článku 17 ods. 1 písm. a) GDPR, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené. O vymazanie údajov môžete požiadať prostredníctvom našich kontaktných údajov.

Prevádzkovateľ údajov nebude používať ani spracúvať osobné údaje definované v častiach 3.1–3.2 na účely iné, než ktoré sú uvedené vyššie. Zverejnenie osobných údajov tretej strane alebo orgánom bude prebiehať iba s predchádzajúcim, výslovným súhlasom subjektu údajov, pokiaľ neustanoví povinný zákon inak.

V prípade, že má Prevádzkovateľ v úmysle použiť poskytnuté údaje na iné účely, než bol pôvodný účel ich zberu, bude subjekt údajov informovaný a bude od neho vyžiadaný výslovný súhlas, alebo mu bude poskytnutá možnosť zakázať takéto použitie.

Na údaje, ktoré nie sú uvedené v tomto oznámení, poskytneme informácie v čase ich zberu.

Prevádzkovateľ údajov spracúva osobné údaje po dobu existencie účelu spracovania, najmä po dobu právneho vzťahu so subjektom údajov (po ukončení ktorého budú poskytnuté údaje subjektu vymazané) alebo kým subjekt údajov nepožiada o ich vymazanie alebo neodvolá súhlas.

3.4. Údaje získané v súvislosti s používaním Webovej stránky (iné účely spracovania údajov)

3.4.1. Technické údaje, údaje o návšteve Webovej stránky
Prevádzkovateľ údajov neprepojuje údaje zo súborov denníkov s inými informáciami a nesnaží sa identifikovať subjekt údajov.

IP adresa je sústava čísiel, ktorá jedinečne identifikuje počítač používateľa pri pripojení na internet. Pomocou IP adries je možné určiť geografickú polohu počítača, ktorý používateľ používa. Adresy navštívených stránok spolu s dátumom a časom samy o sebe nestačia na identifikáciu subjektu údajov, ale v kombinácii s inými údajmi (napríklad s informáciami poskytnutými pri registrácii) môžu byť postačujúce na vyvodenie záverov o subjekte údajov.

Rozsah spracovávaných údajov: Dátum, čas, IP adresa počítača subjektu údajov, adresa navštívenej stránky, údaje o veku návštevníka.
Účel spracovania údajov: Systém Prevádzkovateľa automaticky zaznamenáva IP adresu počítača subjektu údajov, čas začiatku návštevy a v závislosti od nastavenia počítača aj typ prehliadača a operačný systém. Zaznamenané údaje nemožno prepojiť s inými osobnými údajmi. Spracovanie údajov slúži iba na štatistické účely.
Účelom spracovania údajov je monitorovanie prevádzky služby, zabezpečenie personalizovanej služby a zabránenie zneužitiu.
Doba spracovania údajov: 30 dní od dátumu návštevy Webovej stránky.

Webová stránka používa riešenie AdForm RTB.

3.4.2. Správa cookies
Na zabezpečenie personalizovanej služby umiestňuje Prevádzkovateľ malé dátové balíčky, známe ako cookies, do počítača subjektu údajov a pri následných návštevách ich načítava. Ak prehliadač pošle späť predtým uložený cookie, poskytovateľ služby spravujúci tento cookie dokáže prepojiť aktuálnu návštevu subjektu s predchádzajúcimi, ale iba pokiaľ ide o vlastný obsah. Medzi bežne používané cookies vo webshopoch patria „session cookies chránené heslom“ a bezpečnostné cookies.

Dočasné (session) cookies:
- Účel spracovania údajov: Tieto cookies zabezpečujú efektívnejší a bezpečnejší chod Webovej stránky a sú nevyhnutné pre správne fungovanie určitých funkcií alebo aplikácií na Webovej stránke.
- Doba spracovania údajov: Sú aktívne počas návštevy Webovej stránky a automaticky sa vymažú po jej ukončení.
Trvalé cookies:
- Účel spracovania údajov: Prevádzkovateľ používa aj trvalé cookies na zabezpečenie lepšieho používateľského zážitku (napríklad optimalizovaná navigácia). Tieto cookies sa ukladajú v súbore cookies prehliadača na dlhšiu dobu. Doba ukladania závisí od nastavení, ktoré subjekt údajov v prehliadači nastaví.
- Doba spracovania údajov: Tieto cookies sa ukladajú v súbore cookies prehliadača na 1–5 dní.

Typy cookies:

Cookies používané pre funkcie nákupného košíka,
Bezpečnostné cookies,
Cookies potrebné pre relácie chránené heslom,
Cookies na meranie spokojnosti zákazníkov: NPS_3500f360_last_seen, NPS_3500f360_surveyed,
Barion Pixel Full Version
(Barion Pixel je javascriptový sledovací kód vložený do webovej stránky Obchodníka, podobne ako Google Analytics alebo Facebook Pixel, ktorý sleduje aktivitu návštevníkov. Barion Pixel vložený na webovú stránku zbiera údaje o návštevníkoch, napríklad o prezeraných produktoch, kliknutiach, vyhľadávaniach, položkách v košíku alebo zakúpenom tovare. Údaje sú odosielané na servery spoločnosti Barion a Webshop Logisztika Kft. tieto údaje nezbiera, neuchováva ani nespracúva. Účelom zberu údajov spoločnosťou Barion je prevencia podvodov a zbieranie marketingových údajov. Viac informácií nájdete na stránke spoločnosti Barion.)
Rozsah spracovávaných údajov: Nebolia zbierané žiadne osobné údaje.
Subjekty údajov: Všetci návštevníci Webovej stránky.
Účel spracovania údajov: Rozlíšiť jednotlivé subjekty údajov, identifikovať aktuálnu reláciu subjektu, uložiť údaje poskytnuté počas relácie, zabrániť strate údajov, spravovať nákupný košík (virtuemart) a zabezpečiť správnu navigáciu.
Doba spracovania údajov: Pri session cookies spracovanie údajov trvá počas celej návštevy Webovej stránky. V iných prípadoch trvá až 30 dní. Pre otázky overenia veku je doba spracovania 2 kalendárne dni.

3.4.3. Spracovanie údajov externými poskytovateľmi služieb
HTML kód portálu obsahuje odkazy na servery nezávislé od Prevádzkovateľa údajov. Server externého poskytovateľa služieb komunikuje priamo s počítačom subjektu údajov. Informujeme návštevníkov, že títo externí poskytovatelia služieb vďaka priamemu spojeniu medzi ich servermi a prehliadačom subjektu údajov môžu zbierať údaje o používateľoch.

Server externého poskytovateľa služieb doručuje subjektu údajov personalizovaný obsah, ak je to relevantné.

Pre ďalšie informácie o údajoch spracovávaných servermi externých poskytovateľov služieb, pozrite si prosím informácie u príslušných sprostredkovateľov údajov.

Pri návšteve Webovej stránky si počítač subjektu údajov stiahne logo obsahujúce gif obrázok zo servera shopmania.hu, čo umožňuje serveru zbierať údaje z počítača subjektu podľa opísaného postupu.

Externí poskytovatelia služieb umiestňujú malé dátové balíčky, tzv. cookies, do počítača subjektu údajov a neskôr ich čítajú, aby zabezpečili personalizovanú službu. Ak prehliadač odošle späť predtým uložený cookie, poskytovatelia môžu prepojiť aktuálnu návštevu subjektu s predchádzajúcimi, ale len pokiaľ ide o ich vlastný obsah.

Reklamy Prevádzkovateľa údajov sa môžu zobrazovať na webových stránkach prevádzkovaných externými poskytovateľmi (Google, Facebook). Títo externí poskytovatelia používajú cookies na uloženie informácie, že subjekt údajov Webovú stránku už predtým navštívil, a na základe týchto informácií zobrazujú personalizované reklamy (t. j. vykonávajú remarketing).

3.4.4. Cookies vložené prostredníctvom Google Analytics
Nezávislé meranie a audit návštevnosti Webovej stránky a ďalších webových analytických údajov zabezpečujú servery Google Analytics ako externého poskytovateľa služieb. Podrobné informácie o spracovaní meracích údajov nájdete na www.google-analytics.com.

Google Analytics je webová analytická služba spoločnosti Google Inc. („Google“). Google Analytics používa cookies uložené v počítači subjektu údajov, aby pomohol analyzovať interakcie používateľov s Webovou stránkou. Právnym základom spracovania údajov pre účely webovej analytiky je dobrovoľný súhlas používateľa Webovej stránky. Analyzované cookies sú anonymizované a agregované, čo sťažuje, ale nebráni identifikácii počítača.

Analyzované informácie zbierané pomocou cookies Google Analytics sú odosielané na servery spoločnosti Google a tam uchovávané. Tieto informácie spracúva Google v mene Prevádzkovateľa údajov s cieľom vyhodnotiť návyky prehliadania používateľov, vytvoriť reporty o využívaní Webovej stránky a poskytovať ďalšie služby súvisiace s používaním Webovej stránky. Použitie Google Analytics zahŕňa anonymizáciu IP a nepoužíva sa UserID, aby sa zabránilo ukladaniu osobných údajov počas relácií.

Viac informácií o cookies používaných spoločnosťou Google nájdete na: https://policies.google.com/technologies/ads.
Google Privacy Policy je prístupná na: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Rozsah spracovávaných údajov: IP adresa. Analyzované cookies sú anonymizované a agregované údaje, z ktorých nie je možné identifikovať subjekt údajov.
Doba spracovania údajov: 26 mesiacov.
Cookies Google Analytics: _utma, _utmb, _utmc, _utmz, _utmv.
Poskytovateľ služby:
Google Ireland Limited
Spoločnosť registrovaná v Írsku a riadená írskym právom
(Registračné číslo: 368047 / DIČ: IE6388047V)
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko.

3.4.5. Google Adwords
Webová stránka používa sledovacie kódy Google Adwords. Tieto kódy slúžia na zobrazovanie remarketingových reklám na stránkach v rámci Google Display Network návštevníkom Webovej stránky. Remarketingový kód používa cookies na označenie návštevníkov. Používatelia Webovej stránky môžu tieto cookies zakázať navštívením správcu nastavení Google Ads a nasledovaním poskytnutých pokynov. Po tomto kroku sa personalizované ponuky od Prevádzkovateľa nebudú zobrazovať.

Rozsah spracovávaných údajov: Hodnota nákupu (ak subjekt vykonal nákup), informácia a čas návštevy konkrétnych podstránok.
Doba spracovania údajov: Do ďalšieho nákupu.
Cookies Google Analytics a Google Adwords: _ga, _gat, _gid.
Poskytovateľ služby:
Google Ireland Limited
Spoločnosť registrovaná v Írsku a riadená írskym právom
(Registračné číslo: 368047 / DIČ: IE6388047V)
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko.

3.4.6. Maileon – Služba pre newslettery
Maileon prevádzkuje nemecká spoločnosť XQueue GmbH, ktorá má certifikáciu ISO 27001, je členom CSA (Certified Sender Alliance) a dodržiava predpisy GDPR.

Poskytovateľ služby: XQueue GmbH
Sídlo a poštová adresa: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Webová stránka: https://maileon.com/
Činnosť: Služba pre newslettery
Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://maileon.com/privacy-policy/

3.4.7. Molin chat platform
Táto webová stránka využíva chatovaciu platformu Molin, ktorá spája používateľov so zákazníckym servisom desirel.sk (pôvodne Desirel.com). Zbierame emailové adresy, mená a telefónne čísla len so súhlasom používateľov. Vymieňané správy a údaje ukladá aplikácia Molin.

Integrovali sme Molin, náš pokročilý AI asistent pre zákaznícky servis, s cieľom lepšie porozumieť potrebám našich používateľov a zabezpečiť optimálnu službu. Molin používa najnovšie technológie na analýzu interakcií používateľov, preferencií a spätnej väzby, čo nám umožňuje neustále zlepšovať poskytované služby. Jeho funkcie zahŕňajú použitie cookies a iných technológií, ktoré zbierajú údaje, ako IP adresa, veľkosť obrazovky, informácie o prehliadači a geografická poloha na úrovni krajiny. Tieto údaje sú bezpečne uložené v pseudonymizovanom profile a Molin AI prísne dodržiava zmluvné záväzky. Naším cieľom je poskytovať vynikajúci zákaznícky servis pri zachovaní ochrany vašich údajov.

Spracovávané údaje: Údaje poskytnuté používateľom počas kontaktu.
Doba uchovávania údajov: Údaje sa spracúvajú len do ukončenia kontaktného procesu.
Právny základ spracovania údajov: Súhlas používateľa.
Poskytovateľ služby:
Sídlo: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, Veľká Británia
Poštová adresa: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, Veľká Británia
Email: hey@molin.ai
Webová stránka: https://molin.ai/

3.4.8. Dognet Affiliate Network
Dognet je affiliate sieť, ktorá poskytuje príležitosti pre inzerentov a partnerov ponúkajúcich reklamné platformy na zobrazenie svojich služieb.

Používa sa na identifikáciu zdroja návštev pochádzajúcich zo systému Dognet, na základe ktorého je možné zaznamenať konverzie počas nákupu.

Dognet nespracúva osobné údaje.
Doba platnosti cookie: 30 dní od poslednej návštevy.
Názov cookie: PAPVisitorId
Poskytovateľ služby:
Lead Media s.r.o.
811 05 Lead Media s.r.o., Karpatská 6, Bratislava, Slovensko
Email: info@edognet.hu

3.4.9. Barion Online platobný systém

Poskytovateľ služby:
Barion Payment Inc.
Adresa: 1117 Budapešť, Irinyi József utca 4-20, 2. poschodie
Politika ochrany údajov: https://www.barion.com/en/privacy-notice
Cookie Policy: https://www.barion.com/en/cookie-policy

Cookies:

ba_vid
- Účel: Detekcia podvodov s bankovými kartami na základe digitálneho odtlačku zariadenia a návykoch prehliadania. Tento cookie je nevyhnutný na identifikáciu podvodných používateľov. Zaisťuje, že údaje vyplývajúce z vašich prehliadacích návykov sa dajú spojiť s rovnakým používateľom. Tento cookie sa umiestňuje na našej webovej stránke aj na stránkach obchodníkov, ktorí používajú Barion Smart Gateway.
ba_vid.xxx
- Účel: Detekcia podvodov s bankovými kartami na základe digitálneho odtlačku zariadenia a návykoch prehliadania. Tento cookie zabezpečuje sledovanie vašich návykov prehliadania v rámci jednej relácie na rovnakej stránke. Zbierané údaje zahŕňajú: ba_vid, používateľské ID (hash generovaný z vlastností prehliadača), časové značky prvej, aktuálnej a poslednej návštevy na stránke, aktuálne ID relácie a povolenia cookies tretích strán. Tento cookie je umiestnený na našej webovej stránke aj na stránkach obchodníkov používajúcich Barion Smart Gateway.

3.4.10. BIP SMS
BIP SMS je služba elektronických správ. Pri BIP SMS sa používa výlučne telefónne číslo a žiadne ďalšie údaje sa nespracúvajú. Na webovej stránke sa nepoužívajú cookies.

Poskytovateľ služby:
Bip Communications Ltd.
Adresa: 1134 Budapešť, Bulcsú utca 23, Maďarsko
BIP SMS dodržiava predpisy GDPR. Informácie o politike ochrany údajov týkajúcich sa používania BIP SMS nájdete na:
https://sms.bipkampany.hu/en/contents/antispam_policy
https://sms.bipkampany.hu/en/contents/termsofservice
Kontakt:
Bip Communications Ltd.
1134 Budapešť, Bulcsú utca 23, Maďarsko
Email: info@bipkampany.hu

3.4.11. Meta (Facebook, Instagram)

Poskytovateľ služby:
Názov spoločnosti: Meta Platforms, Inc.
Sídlo: 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
Email: Nie je verejne dostupný kontaktný email zákazníckeho servisu.
Činnosť: Meta Platforms, Inc. prevádzkuje platformy Facebook a Instagram, ktoré umožňujú používateľom zapájať sa do sociálnych sietí, komunikácie a zdieľania obsahu.
Spracovanie a prenos údajov: Osobné údaje používateľov, vrátane profilových údajov, príspevkov, správ a interakcií počas používania platforiem, môžu byť spracovávané v súlade s politikou ochrany osobných údajov spoločnosti Meta.
Miesto spracovania údajov: Spracovanie údajov môže prebiehať v USA a iných krajinách, pričom Meta zabezpečuje ochranu údajov v súlade s GDPR.
Zapojenie tretích strán: Meta môže zdieľať údaje s tretími stranami, vrátane partnerov a inzerentov, ale len so súhlasom používateľa alebo na základe zákonných povinností.
Používanie cookies: Platformy Meta používajú cookies na zlepšenie používateľského zážitku. Používatelia môžu spravovať nastavenia cookies cez svoje prehliadače. Ochranné politiky spoločnosti Meta sú dostupné na odkazoch k „Privacy Policy“ a „Terms of Service“.

3.4.12. TikTok

Poskytovateľ služby:
Názov spoločnosti: TikTok Inc.
Sídlo: 5800 Bristol Parkway, Culver City, CA 90230, USA
Email: privacy@tiktok.com
Činnosť: TikTok je platforma na zdieľanie videí, ktorá umožňuje používateľom vytvárať, zdieľať a interagovať s krátkymi videami a obsahom.
Spracovanie a prenos údajov: Osobné údaje používateľov, vrátane profilových informácií, obsahu, správ a interakcií na platforme, môžu byť spracovávané v súlade s politikou ochrany osobných údajov TikTok.
Miesto spracovania údajov: Spracovanie údajov môže prebiehať v USA a iných krajinách, pričom TikTok zabezpečuje ochranu údajov v súlade s GDPR.
Zapojenie tretích strán: TikTok môže zdieľať údaje s tretími stranami, ako sú partneri a inzerenti, so súhlasom používateľa alebo na základe zákonných povinností.
Používanie cookies: TikTok používa cookies na optimalizáciu svojich služieb. Používatelia môžu spravovať nastavenia cookies cez svoje prehliadače. Politika ochrany osobných údajov TikTok je prístupná na: Privacy Policy.

3.4.13. Linktree

Poskytovateľ služby:
Názov spoločnosti: Linktree Pty Ltd
Sídlo: 37 Islington St, Collingwood VIC 3066, Austrália
Email: support@linktr.ee
Činnosť: Linktree je platforma, ktorá umožňuje používateľom zdieľať viacero odkazov, obsahu a profilov sociálnych sietí prostredníctvom jediného odkazu.
Spracovanie a prenos údajov: Údaje poskytnuté používateľmi, vrátane odkazov, obsahu a štatistických údajov, sú spracovávané v súlade s politikou ochrany osobných údajov spoločnosti Linktree.
Miesto spracovania údajov: Spracovanie údajov môže prebiehať v Austrálii a iných krajinách, pričom je zabezpečená ochrana údajov v súlade s GDPR.
Zapojenie tretích strán: Linktree môže zdieľať údaje s tretími stranami, napríklad s analytickými alebo reklamnými partnermi, so súhlasom používateľa alebo na základe zákonných povinností.
Používanie cookies: Platforma používa cookies na zlepšenie služieb, ktoré možno spravovať cez nastavenia prehliadača. Politiku ochrany údajov nájdete na: Privacy Policy.

3.4.14. Trustindex

Služba: Trustindex je online nástroj, ktorý umožňuje firmám zobrazovať rôzne recenzie a hodnotenia používateľov na svojej webovej stránke z rôznych zdrojov, ako sú Google, Facebook, TripAdvisor a pod. Jeho účelom je zvýšiť dôveru návštevníkov webovej stránky zobrazením autentickej a spoľahlivej spätnej väzby.
Rozsah spracovávaných údajov: Meno, emailová adresa.
Doba uchovávania údajov: Kým subjekt údajov neodvolá svoj súhlas.
Cookies: _ga, _fbp, _ga_DGL6KLFTVT.
Poskytovateľ služby:
Trustindex Ltd
Adresa: 2724 Ujlengyel, Nyari Pal Street 15, Maďarsko
Založené: 2018
Maďarské DIČ: 26281186-2-13
EU DIČ: HU26281186
Registračné číslo: 13 09 223096
Email: info@trustindex.com
Webová stránka: www.trustindex.com
Politika ochrany údajov Trustindex: Prístupná na: Privacy Policy

3.5. Vymazanie cookies
Subjekt údajov má právo vymazať cookies z počítača alebo zakázať ich používanie vo svojom prehliadači. Cookies sa zvyčajne spravujú v ponuke Nástroje/Nastavenia prehliadača v sekcii Ochrana súkromia/História/Vlastné nastavenia, kde sú často označené ako cookie, správa cookies alebo sledovanie.

Webová stránka môže obsahovať informácie, najmä reklamné, od tretích strán alebo reklamných poskytovateľov služieb, ktorí nie sú priamo previazaní s Prevádzkovateľom údajov. Je možné, že aj títo tretí môžu umiestňovať cookies, web beacony alebo používať podobné technológie v počítači subjektu údajov na zbieranie údajov a odosielanie cielených reklám súvisiacich so svojimi službami. V takých prípadoch sa spracovanie údajov riadi pravidlami ochrany údajov týchto tretích strán a Prevádzkovateľ údajov nenesie za takéto spracovanie údajov žiadnu zodpovednosť.

4. Spracovanie údajov

Prevádzkovateľ údajov poveruje nasledujúce organizácie spracovaním osobných údajov, ktoré boli zhromaždené, v súlade s článkom 28 GDPR, na nasledujúce účely:

4.1 Tharanis Ügyvitel Kft.
Adresa: 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15.
Email: info@tharanisugyvitel.hu
Web: www.tharanisugyvitel.hu
Činnosť: Fakturácia, spracovanie údajov pre kuriérske služby, vykazovanie pre NAV (daňový úrad).

4.2 MediaCenter Hungary Kft.
Adresa: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.
Poštová adresa: 6001 Kecskemét, Pf. 588
Telefón: +36 76 575 023
Web: www.mediacenter.hu
Činnosť: Služby domén a emailov.

4.3 UNAS Online Kft.
Adresa: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Email: unas@unas.hu
Činnosť: Poskytovateľ systémov pre online obchody, poskytovateľ hostingu.

4.4 Barion Payment Zrt.
Adresa: 1117 Budapešť, Irinyi József utca 4-20, 2. poschodie
Email: info@barion.hu
Web: www.barion.hu
Činnosť: Poskytovateľ online platobného systému.

4.5 OTP Mobil Kft.
Adresa: 1138 Budapešť, Váci út 135-139, budova B, 5. poschodie
Email: info@otpmobil.com
Web: www.otpmobil.hu
Činnosť: Poskytovateľ online platobného systému.

4.6 REISSWOLF Budapest Adat- és Dokumentumkezelő Kft.
Adresa: 1097 Budapešť, Illatos út 6.
Telefón: +36-1-219-5670
Email: info@reisswolf.hu
Web: www.reisswolf.hu
Činnosť: Bezpečná likvidácia dôverných dokumentov a iných dátových nosičov, poskytovanie služieb zabezpečenia v uzavretom systéme.

4.7 Lead Media s.r.o. (Dognet)
Adresa: 811 05 Bratislava, Karpatská 6, Slovensko
Telefón: +421 948 483 365
Email: info@edognet.hu
Web: www.dognet.hu
Činnosť: Marketingový softvér.

4.8 Bip Communications Kft. (Systém odosielania SMS)
Adresa: 1134 Budapešť, Bulcsú utca 23.
Email: info@bipkampany.hu
Web: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Činnosť: Systém odosielania SMS správ.

4.9 Molin AI Ltd.
Adresa: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, United Kingdom
Poštová adresa: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, United Kingdom
Email: hey@molin.ai
Web: https://molin.ai/
Činnosť: Automatizovaná AI chatovacia služba (bez používania cookies).

4.10 Clarity – Microsoft Corporation
Adresa: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA
Web: https://clarity.microsoft.com/
Činnosť: Webová analytika.

4.11 Meta Platforms, Inc.
Adresa: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
Kontakt: https://www.meta.com/help/quest/
Web: https://www.meta.com/
Činnosť: Platené reklamné služby cez platformy Meta (Facebook, Instagram) s cieľom podporiť prihlásenie na odber newslettera. Údaje sa spracúvajú s cieľom motivovať používateľov k prihláseniu sa na odber newslettera prostredníctvom reklám na Facebooku. Používatelia môžu dobrovoľne poskytnúť svoje údaje (krstné meno, email) na odber newslettera. Zhromaždené údaje sú určené výhradne na odosielanie newslettera odobraným používateľom.

4.12 GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Adresa: 2351 Alsónémedi, Európa u. 2.
Email: info@gls-hungary.com
Web: www.gls-group.eu
Činnosť: Kuriérska služba, doručenie objednávok až domov, vyzdvihnutie zásielok, vrátenie balíkov.

4.13 FoxPost Zrt.
Adresa: 3300 Eger, Maklári út 119, Maďarsko
Email: info@foxpost.hu
Web: www.foxpost.hu
Činnosť: Kuriérska služba, doručenie balíkov do výdajných automátov, doručenie až domov, vyzdvihnutie zásielok a vrátenie balíkov.

4.14 Packeta Hungary Kft.
Adresa: 1044 Budapešť, Ezred utca 2. B2/11.
Email: info@packeta.hu
Činnosť: Kuriérska služba, doručenie objednávok až domov, vyzdvihnutie zásielok, vrátenie balíkov.

4.15 DPD Hungary Kft.
Adresa: Maďarsko, 1134 Budapešť, Váci út 33., A II.
Email: dpd@dpd.hu
Web: www.dpd.com
Činnosť: Kuriérska služba, doručenie objednávok až domov, vyzdvihnutie zásielok, vrátenie balíkov.

4.16 Global Payments Inc.
Hlavná kancelária: 3550 Lenox Road, Atlanta, GA 30326, USA
Email: https://company.globalpayments.com/
Web: media.relations@globalpay.com
Činnosť: Poskytovanie online systému pre akceptáciu kreditných kariet.

Prevádzkovateľ údajov si vyhradzuje právo v budúcnosti zapojiť ďalších sprostredkovateľov údajov, o čom budú Subjekty údajov informované prostredníctvom dodatkov k týmto Zásadám ochrany osobných údajov.

Ak potrebujete ďalšie úpravy alebo informácie, dajte mi vedieť.

5. Prenos údajov

Prevádzkovateľ údajov bude prenášať osobné údaje, ktoré umožňujú identifikovať subjekt údajov, tretím stranám len so súhlasom subjektu údajov, pokiaľ zákon neustanoví inak.

6. Prístup k údajom a opatrenia na zabezpečenie údajov, prenos údajov

Prístup k údajom a prenos údajov
Zamestnanci Prevádzkovateľa údajov môžu získavať prístup k osobným údajom, aby mohli plniť svoje pracovné povinnosti. Osobné údaje budú zverejnené iným organizáciám alebo verejným orgánom len vtedy, keď to vyžaduje zákon alebo príslušný predpis.

Prevádzkovateľ údajov zároveň informuje subjekt údajov, že súd, prokurátor, vyšetrovačný orgán, správny orgán, Národný úrad pre ochranu údajov a slobodu informácií alebo iné oprávnené orgány môžu od neho požadovať informácie, zverejnenie údajov alebo poskytnutie dokumentov.

Osobné údaje budú orgánom poskytnuté iba v rozsahu a množstve, ktoré je potrebné na splnenie účelu požiadavky, podľa špecifikácií žiadajúceho orgánu.

7. Práva subjektu údajov

7.1. Právo na informácie a prístup k osobným údajom
Subjekt údajov má právo žiadať a získať informácie o osobných údajoch, ktoré uchováva Prevádzkovateľ údajov, a overiť, aké údaje o ňom Prevádzkovateľ eviduje. Subjekt údajov môže požiadať o prístup k svojim osobným údajom podaním písomnej žiadosti (prostredníctvom emailu alebo poštou) Prevádzkovateľovi údajov. Informácie budú poskytnuté v všeobecne používanom elektronickom formáte. Ústne informácie sa neodovzdávajú telefonicky.
Právo na prístup zahŕňa informácie o:
Pre rozsah spracovávaných údajov (napr. meno, fakturačné meno, fakturačná adresa, email, telefón – v závislosti od použitej služby).
Účele, dobe a právnom základe spracovania údajov.
Príjemcoch, ktorým boli údaje poskytnuté alebo budú poskytnuté.
Zdroj údajov.
Prevádzkovateľ údajov poskytne prvú kópiu osobných údajov (v papierovej alebo elektronickej forme) subjektu údajov bez poplatku. Za ďalšie kópie, o ktoré subjekt údajov požiada, môže Prevádzkovateľ účtovať primeraný poplatok, ktorý zohľadňuje administratívne náklady.

7.2. Právo na opravu údajov
Na žiadosť subjektu údajov Prevádzkovateľ údajov bez zbytočného odkladu opraví nepresné osobné údaje alebo doplní chýbajúce údaje na základe informácií poskytnutých subjektom. Prevádzkovateľ údajov oznámi všetkým príjemcom, s ktorými boli osobné údaje zdieľané, o vykonaných opravách, pokiaľ to je možné alebo ak by si to vyžadovalo disproporcionálne úsilie. Subjekt údajov bude o týchto príjemcoch informovaný na základe písomnej žiadosti.

7.3. Právo na obmedzenie spracovania
Subjekt údajov má právo požiadať o obmedzenie spracovania v prípade, že:
Ak subjekt spochybňuje správnosť osobných údajov (v tom prípade obmedzenie platí počas overovania správnosti).
Ak je spracovanie protiprávne a subjekt údaje nepožaduje vymazanie, ale obmedzenie použitia.
Ak Prevádzkovateľ údajov už nepotrebuje osobné údaje na účely spracovania, ale subjekt ich potrebuje na uplatnenie právnych nárokov.
Ak subjekt údajov vzniesol námitku voči spracovaniu, pričom sa čaká na overenie, či legitímne dôvody Prevádzkovateľa prevažujú nad dôvodmi subjektu.
Prevádzkovateľ údajov oznámi subjektu pred zrušením obmedzenia spracovania.

7.4. Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“) Subjekt údajov môže bez zbytočného odkladu požiadať o vymazanie osobných údajov, ak sa uplatní niektorá z nasledujúcich podmienok:
i) Údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené.
ii) Subjekt údajov odvolá súhlas a neexistuje iný právny dôvod pre spracovanie.
iii) Subjekt údajov vzniesol námitku voči spracovaniu a neexistujú prevažujúce legitimné dôvody.
iv) Údaje boli spracované protiprávne.
v) Údaje musia byť vymazané na základe splnenia zákonnej povinnosti.
vi) Údaje boli zbierané v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti pre deti.
Právo na vymazanie sa neuplatňuje, ak je spracovanie nevyhnutné na uplatnenie slobody prejavu, ochranu verejného zdravia alebo na uplatnenie právnych nárokov.

7.5. Právo na prenositeľnosť údajov
Subjekt údajov má právo získať osobné údaje, ktoré poskytol Prevádzkovateľovi údajov, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi. Toto právo sa vzťahuje iba na osobné údaje poskytnuté subjektom.
Prevádzkovateľ údajov vyhovie žiadostiam o prenos údajov prostredníctvom emailu alebo písomnej žiadosti poštou. Prevádzkovateľ si musí overiť totožnosť subjektu, ktorý žiadosť podáva. Toto právo nevedie automaticky k vymazaniu údajov zo systému Prevádzkovateľa údajov.

7.6. Právo vzniesť námietku proti spracovaniu údajov
Subjekt údajov môže kedykoľvek vzniesť námietku proti spracovaniu svojich osobných údajov, vrátane profilovania, na základe svojho osobného postavenia. Subjekt má tiež právo vzniesť námietku proti spracovaniu údajov na účely priameho marketingu.
Námietky možno podať písomne (prostredníctvom emailu alebo poštou) alebo kliknutím na odhlásovací odkaz v newsletteroch či elektronických správach.

7.7. Práva zosnulých subjektov údajov
Do piatich rokov po úmrtí subjektu údajov môžu byť práva na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenositeľnosť a námietku uplatnené osobou, ktorá bola oprávnená subjektu zverene označenou v notárske overenom vyhlásení. Ak takéto vyhlásenie neexistuje, tieto práva môžu uplatniť najbližší príbuzní zosnulého.
Príbuzný musí predložiť dôkaz o úmrtí, svoju totožnosť a vzťah so zosnulým.

7.8. Lehota na vybavenie žiadostí
Prevádzkovateľ údajov odpovie na žiadosti do jedného mesiaca od ich prijatia, s možnosťou predĺženia tejto lehoty o ďalšie dva mesiace, ak je to nevyhnutné. Subjekt údajov bude o akomkoľvek oneskorení informovaný do jedného mesiaca od prijatia žiadosti.

7.9. Právo na náhradu škody
Každá osoba, ktorá utrpela hmotnú alebo nehmotnú ujmu v dôsledku porušenia GDPR, má nárok na náhradu škody od Prevádzkovateľa údajov alebo Spracovateľa údajov. Prevádzkovateľ údajov bude oslobodený od zodpovednosti, ak preukáže, že nie je zodpovedný za udalosť, ktorá spôsobila škodu.

8. Vymáhanie práv

Subjekt údajov môže uplatniť svoje práva podaním žiadosti prostredníctvom emailu alebo poštou. Uplatniť si práva telefonicky nie je možné.

Subjekt údajov môže uplatniť svoje práva prostredníctvom nasledujúcich kontaktných údajov:
Meno: Webshop Logisztika Kft.
Poštová adresa: 1097 Budapešť, Ecseri út 14-16.
Email: adatvedelem@webshoplog.hu

Subjekt údajov nemôže uplatniť svoje práva, ak Prevádzkovateľ údajov preukáže, že nie je možné subjekt identifikovať. Ak je žiadosť podaná subjektom údajov zjavne neopodstatnená alebo nadmerná (najmä kvôli jej opakovanej povahe), môže Prevádzkovateľ údajov účtovať primeraný poplatok za vybavenie žiadosti alebo odmietnuť jej vybavenie. Bližšie preukázanie zjavne neopodstatneného alebo nadmerného charakteru žiadosti je povinnosťou Prevádzkovateľa údajov. Ak má Prevádzkovateľ údajov pochybnosti o totožnosti osoby podávajúcej žiadosť, môže požadovať dodatočné informácie nevyhnutné na potvrdenie totožnosti žiadateľa.

Ak subjekt údajov nesúhlasí s rozhodnutím Prevádzkovateľa údajov, môže sa obrátiť na príslušný orgán podľa zákona CXII/2011 o informačnej sebaurčení a slobode informácií (Info Act), GDPR alebo Občianskeho zákonníka Maďarska (zákon č. V/2013) kontaktovaním:
Národného úradu pre ochranu údajov a slobodu informácií (NAIH)
Web: www.naih.hu
Adresa: 1055 Budapešť, Falk Miksa utca 9-11.
Poštová adresa: 1363 Budapešť, Pf.: 9.
Telefón: +36 (1) 391-1400

Prípadne subjekt údajov môže svoje práva uplatniť prostredníctvom súdu.

9. Riadenie porušenia ochrany údajov

Porušenie ochrany údajov označuje akékoľvek narušenie bezpečnosti, ktoré vedie k náhodnému alebo protiprávnému zničeniu, strate, zmene, neoprávnenému zverejneniu alebo prístupu k osobným údajom, ktoré sú prenášané, uchovávané alebo inak spracovávané.

Prevádzkovateľ údajov vedie evidenciu porušení ochrany údajov s cieľom monitorovať prijaté nápravné opatrenia, informovať dozorný orgán a informovať subjekt údajov. Táto evidencia obsahuje kategórie ovplyvnených osobných údajov, počet dotknutých osôb, dátum a okolnosti porušenia, jeho následky a prijaté opatrenia na zmiernenie dopadov.

Ak Prevádzkovateľ údajov zistí, že porušenie predstavuje vysoké riziko pre práva a slobody subjektov údajov, informuje subjekt údajov aj dozorný orgán bez zbytočného odkladu, a to v každom prípade do 72 hodín od zistenia porušenia.

10. Zverejnenie údajov orgánom

Prevádzkovateľ údajov môže byť oslovený súdom, prokurátorom, vyšetrovacím orgánom, orgánom pre správu priestupkov, správnym orgánom, Národným úradom pre ochranu údajov a slobodu informácií alebo inými organizáciami oprávnenými zákonom požadovať zverejnenie osobných údajov, zdieľanie informácií alebo poskytnutie dokumentov.

Prevádzkovateľ údajov uvoľní osobné údaje orgánom iba v rozsahu a množstve, ktoré je absolútne nevyhnutné na dosiahnutie účelu požiadavky, za predpokladu, že príslušný orgán špecifikuje presný účel a rozsah požadovaných údajov.

11. Odkazy

Prevádzkovateľ údajov nezodpovedá za obsah, údaje ani ochranné postupy externých webových stránok, ku ktorým je možné dospieť cez odkazy z Webovej stránky. Ak Prevádzkovateľ údajov zistí, že daná odkazovaná stránka alebo odkaz porušuje práva tretích strán alebo platné zákony, okamžite odstráni odkaz z Webovej stránky.

12. Ukladanie osobných údajov, opatrenia na zabezpečenie údajov

Prevádzkovateľ údajov sa zaväzuje zabezpečiť ochranu osobných údajov a prijíma technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred zničením, neoprávneným použitím a zmenou.

Prevádzkovateľ údajov taktiež zabezpečí, že akýmkoľvek tretím stranám, ktorým sú údaje odovzdané alebo zverejnené na základe súhlasu subjektu, budú dodržiavané požiadavky na bezpečnosť údajov.

Prevádzkovateľ údajov prijíma všetky nevyhnutné opatrenia na zabránenie náhodnému poškodeniu alebo zničeniu údajov.

Prevádzkovateľ údajov ukladá IT systémy a iné priestory na uchovávanie údajov na svojom sídle, obchodných priestoroch, u svojich spracovateľov údajov, u UNAS Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.) a u MediaCenter Hungary Kft. (6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.), vrátane serverovne na adrese 1132 Budapešť, Victor Hugo u. 18-22.

Prevádzkovateľ údajov vyberá a prevádzkuje IT nástroje používané na spracovanie údajov tak, aby zabezpečili, že spracovávané údaje

dostupné pre oprávnené osoby (dostupnosť)

autentické a overiteľné (autentickosť spracovania údajov)

nezmenené (integrita údajov)

chránené pred neoprávneným prístupom (dôvernosť údajov)

Prevádzkovateľ údajov chráni údaje pred neoprávneným prístupom, zmenou, prenosom, zverejnením, vymazaním, zničením, náhodným poškodením, poškodením a nedostupnosťou, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku zmien v používaných technológiách.

Prevádzkovateľ údajov používa vhodné technické riešenia na zabezpečenie toho, aby elektronicky spravované údaje v rôznych záznamoch neboli priamo prepojené so subjektom údajov, pokiaľ to zákon neumožňuje.

S prihliadnutím na aktuálny stav techniky uplatňuje Prevádzkovateľ údajov technické, organizačné a prevádzkové opatrenia na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany zodpovedajúcej rizikám spojeným so spracovaním údajov.

Prevádzkovateľ údajov zabezpečuje

konfidenčnosť: Informácie sú chránené tak, aby k nim mali prístup iba oprávnené osoby

integritu: Je zabezpečená presnosť a úplnosť informácií a spôsob ich spracovania

dostupnosť: Oprávnení používatelia majú prístup k požadovaným informáciám a nástroje na prístup k nim sú k dispozícii, keď sú potrebné

IT systém a sieť Prevádzkovateľa údajov a jeho partnerov sú chránené pred počítačovým podvodom, špionážou, sabotážiou, vandalizmom, požiarom, záplavami, vírusmi, hackovaním a útokmi typu denial-of-service. Prevádzkovateľ údajov zabezpečuje bezpečnosť svojich systémov pomocou bezpečnostných opatrení na úrovni servera aj aplikácií.

Subjektom údajov oznamujeme, že elektronické správy prenášané cez internet, bez ohľadu na protokol (email, web, FTP a pod.), sú zraniteľné voči sieťovým hrozbám, ktoré môžu viesť k nečestným činnostiam, sporom alebo zverejneniu či zmene informácií. Na ochranu pred takýmito hrozbami Prevádzkovateľ údajov prijíma všetky primerané opatrenia. Systémy sú monitorované s cieľom zistiť akékoľvek narušenie bezpečnosti a poskytnúť dôkazy o prípadných bezpečnostných incidentoch. Monitorovanie systémov taktiež umožňuje overiť účinnosť prijatých opatrení.

13. Ďalšie ustanovenia

Prevádzkovateľ údajov si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť toto Vyhlásenie o ochrane osobných údajov s predchádzajúcim oznámením subjektom údajov prostredníctvom webovej stránky Desirel. Po nadobudnutí účinnosti zmeny subjekt údajov implicitne akceptuje zmenené Vyhlásenie o ochrane osobných údajov pokračovaním v používaní webovej stránky alebo služieb, pokiaľ nevznikne námitka.

Sťažnosti týkajúce sa spracovania údajov je možné podať Národnému úradu pre ochranu údajov a slobodu informácií (NAIH):

Osobne: NAIH zákaznícky servis, 1055 Budapešť, Falk Miksa utca 9-11
Poštou: NAIH, 1363 Budapešť, Pf.: 9
Emailom: kozerdekubejelentesek@naih.hu
Iné kontaktné údaje: +36 (1) 391-1400, Fax: +36 (1) 391-1410, Email: ugyfelszolgalat@naih.hu, Web: www.naih.hu

Naposledy aktualizované: 2025. apríl 16.