Tu nájdete všetky podrobné informácie o nakupovaní v našom internetovom obchode a odpovede na často kladené otázky:
- Ako môžem objednať produkty?
- Kedy dostanem svoje objednané produkty?
- Ako funguje celý proces nakupovania?
- Aké sú náklady na dopravu?
- Aké sú možnosti platby?
- Bude moja objednávka doručená diskrétne?
- Ako si vybrať správnu veľkosť erotického oblečenia?
- Čo je zahrnuté v kúpnej cene?
- Môžem nakupovať osobne?
- Musím sa zaregistrovať pri nákupe?
- Ako môžem uplatniť zľavový/poukazový kupón?
- Čo mám robiť, ak zabudnem svoje heslo?
- Ako sa starať o erotickú pomôcku?
- Z akých materiálov sú erotické pomôcky zvyčajne vyrobené?
- Zásielka, ktorú som dostal/a, je poškodená. Čo mám robiť?
- Produkt nespĺňa moje očakávania. Môžem ho vrátiť?
- Aká je záručná doba?
- Máte ešte ďalšie otázky?
Ak máte nejaké otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať.
Odpovede:
1. Ako môžem objednať produkty?
Objednávky prijímame len elektronicky prostredníctvom nášho e-shopu na www.desirel.sk. Objednávky odoslané prostredníctvom SMS, faxu, e-mailu alebo poštou nie sú akceptované.
2. Kedy dostanem svoje objednané produkty?
GLS - Objednávky prijaté do 17:00 hod. sú odoslané ešte v ten pracovný deň, takže svoju zásielku obdržíte do 1 pracovného dňa. Pre ďalšie informácie si prosím pozrite našu stránku s informáciami o doručení tu.
3. Ako funguje celý proces nakupovania?
Výber produktov - Ak chcete pridať položky do vášho košíka, jednoducho kliknite na znak košíka alebo na tlačidlo "Pridať do košíka" vedľa položiek, ktoré vás zaujímajú.
1. Váš košík - Vo vašom košíku si môžete prezrieť vybrané položky a ich množstvá, ako aj celkovú sumu na zaplatenie. Ak máte zľavový kód alebo poukážku, zadajte ho do políčka "Kód kupónu" a kliknite na šípku vedľa políčka pre uplatnenie. Minimálna hodnota objednávky nie je stanovená.
2. Doprava, spôsob platby a kontaktné údaje - Po výbere produktov musíte poskytnúť údaje potrebné pre bezproblémové dodanie objednaných položiek a vybrať spôsob dopravy a platby. Môžete nakupovať s registráciou alebo aj bez nej. Registrácia ponúka výhodu vlastného účtu, kde si môžete aktualizovať svoje údaje, prezerať si svoje predchádzajúce objednávky a ako prvý dostávať informácie o našich novinkách a akciách.
3. Potvrdenie objednávky - Tu si môžete prezrieť ešte svoju objednávku, v prípade potreby urobiť zmeny a potvrdiť ju.
4. Informácie o objednávke - Po úspešnom dokončení a odoslaní vašej objednávky dostanete od nás potvrdzovací e-mail na uvedenú mailovú adresu so zoznamom objednaných položiek, konečnou sumou, spôsobom platby a dodacími údajmi. Následne po odoslaní zásielky dostanete ešte e-mail s trasovacím číslom zásielky a predpokladaným dátumom doručenia.
Bližšie informácie o nákladoch a spôsoboch dopravy nájdete tu.
Bližšie informácie o spôsoboch platby nájdete tu.
6. Bude moja objednávka doručená diskrétne?
Áno, vaše objednané produkty zašleme diskrétne, bez akéhokoľvek označenia, v obyčajnej hnedej krabici. Balík bude obsahovať len vaše meno a adresu.
7. Ako si vybrať správnu veľkosť erotického prádla?
Pri výbere spodného prádla alebo sexy bielizne sa uistite, že si vyberiete správnu veľkosť. Výmenu tovaru uskutočňujeme len v prípade výrobnej vady. Výmena tovaru kvôli nesprávne vybranej veľkosti nie je možná. Pripravili sme pre vás tabuľku veľkostí, ktorá vám pomôže pri výbere správnej veľkoti, nájdete ju tu.
8. Čo je zahrnuté v kúpnej cene?
Ceny produktov sú vrátane DPH.
Nie, u nás nemôžete nakupovať osobne, sme online obchod. Objednávky môžete zadávať iba prostredníctvom nášho e-shopu.
10. Musím sa zaregistrovať pri nákupe?
Nemusíte sa zaregistrovať. V našom e-shope môžete nakupovať bez registrácie, alebo aj ako verný, registrovaný zákazník.
11. Ako môžem uplatniť kupón na zľavu alebo poukážku?
Pri zadávaní objednávky zadajte kód vašej poukážky alebo kupónu do políčka "KÓD KUPÓNU" a následne kliknite na šípku vedľa políčka pre uplatnenie. Systém zľavu automaticky odráta.
12. Čo mám robiť, ak zabudnem svoje heslo?
Ak zabudnete svoje heslo, jednoducho kliknite na "Prihlásiť sa" a potom na "Zabudol som heslo". Na vašu e-mailovú adresu vám pošleme nové heslo. Vaše prihlasovacie meno bude vaša e-mailová adresa.
13. Ako sa starať o erotickú pomôcku?
Po použití erotickej pomôcky ju jednoducho umyte vlažnou mydlovou vodou alebo použite dezinfekčné prostriedky z našej ponuky.
14. Z akých materiálov sú erotické pomôcky zvyčajne vyrobené?
Erotické pomôcky sú zvyčajne vyrobené z úplne bezpečných materiálov, ako je PVC, silikón, lekársky silikón, sklo, ABS.
15. Zásielka, ktorú som dostal/a, je poškodená. Čo mám robiť?
Ak počas doručenia zistíte poškodenie balíka alebo jeho obsahu, odporúčame odmietnuť prijatie zásielky alebo dajte kuriérovi vyhotoviť záznam o poškodení.
16. Produkt nespĺňa moje očakávania. Môžem ho vrátiť?
Áno, máte možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy do 30 dní bez uvedenia dôvodu. Produkt, ktorý vraciate, nesmie byť rozbalený ani použitý. Musí byť vrátený v pôvodnom obale. Formulár na vrátenie nájdete tu.
Položky je potrebné poslať na adresu:
Webshop Logisztika Kft.
Ecseri út 14-16.
1097 Budapest, MAĎARSKO
POZOR! Zásielky poslané na dobierku nepreberáme!
Podrobné informácie o odstúpení nájdete v časti Všeobecné obchodné podmienky.
Na erotický nábytok a produkty vybavené elektirckým motorom, ktoré boli zakúpené v našom e-shope poskytujeme 2-ročnú záruku. Na niektoré produkty poskytuje výrobca záruku, ktorá presahuje zákonom stanovenú povinnosť. Viac informácií o predlženej záruke nájdete na stránke vybraného produktu.
18. Máte ešte ďalšie otázky?
Neváhajte nás kontaktovať počas pracovných dní od 8:00 do 16:00 hod. a e-mailom: info@desirel.com
